czy muszę przyjąć zwrot urządzenia elektronicznego które ktoś użył, uruchomił i zwraca?

[XeroDrukTukan]

witam

czy muszę zgadzać się na przyjęcie zwrotu, konkretnie PROJEKTORA MULTIMEDIALNEGO Z LAMPĄ która ma licznik godzin.

Klient wziął , po 2 dniach zgłosił zwrot.

Towar rozpakował, możliwe że użył urządzenia, skasował przebieg lampy bo jest to dostępne z menu i teraz mi zwraca.

[kostas11]

@XeroDrukTukan sprzedajesz jako firma więc znasz ten zapis ? Zwrot musisz przyjąć nawet jak by odesłał zmielony 🙂

Art. 34. 
4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące
wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia
charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, chyba że przedsiębiorca nie poinformował
konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z wymaganiami art. 12 ust. 1 pkt
9.

Jeśli tak to przy zwrocie - odstąpieniu bez podania przyczyny, pomniejsz kwotę zwrotu jak używał i nie sprzedasz produktu jako nowy 🙂

[_Likos_]

@XeroDrukTukan  jeżeli sprzedawałeś jako firma to tak. Musisz przyjąć odstąpienie od umowy i zwrot produktu. Takie prawo konsumenta przysprzedaży na odległość.

Co do tego że ktoś sobie pooglądał i oddaje to akurat ja miałbym duże wątpliwości. Jweśłi ktoś chce sobie poużywac produktu to nie odstepuje od umowy po 2 dniach lecz w dniu 13 lub 14 ( bo to maxymalny czas) potem czeka jeszcze z 10 dni zanim przesylke odeśle. Co razem daje prawie miesiąc darmowego użytkowania.

Natomiast jeśli klient odstepuje od umowy po 2 dniach to moim zdaniem po prostu coś mu nie pasowało. Moze jakośc produktu , może znalazł taniej. Różnie to bywa.

Niemniej miał prawo odstąpić od umowy 

[komis-bell]

@XeroDrukTukan
Zwrot przyjąć musisz ale możesz obniżyć kwotę zwrotu o różnicę w utracie wartości sprzętu.
Pamiętaj, że przed dokonaniem takiego 'niepełnego' zwrotu powinieneś poinformować o tym kupującego i swoje stanowisko odpowiednio uzasadnić - nie możesz przesadnie obniżać kwoty zwrotu.

[LEW433]

@XeroDrukTukan Przy zakupie konsumenckim kupujący ma 14dni zwrot bez podania przyczyny, nie możesz odmówić przyjęcia zwrotu, także kupujący nie musi oddawać w oryginalnym opakowaniu, Ty jako sprzedający masz prawo przy zwrocie do obniżenia zwrotu środków, jeżeli wartość towaru została obniżona w wyniku sprawdzenia, lub z innego powodu, pamiętaj że nie może obniżyć ot tak, bo Tobie się to podoba musi to być uzasadnione.