Dlaczego muszę płacić Smart jako sprzedawca skora ja i Kupujący mamy opcję Smart?

[Franka58]

Dzień dobry!

Inpost Paczkomaty żąda ode mnie opłaty 8,99 . Na Allegro widnieje informacja że opłata 0,00. Po telefonie do nich stwierdzili że to wina Allegro i żebym tu interweniował, więc to czynię. Nie wiem jakie dane mam podać do zidentyfikowania transakcji.

Elżbieta

[kostas11]

@Franka58 gdzie sprzedane ? allegro czy allegro lokalnie ? jak nadajesz ?

[Franka58]

Na Allegro

[Franka58]

Allegro Paczkomaty Inpost

[LEW433]

A robisz to prawidłowo: https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/informacje-dla-sprzedajacych/jak-nadac-przesylke-allegro-...

[Franka58]

Sprzedaje na Allegro 22 lata. W tym samym czasie z innego konta nadałam kilka przesyłek Smart i nie miałam żadnych problemów.

[Franka58]

Czyli 15 minut przed tą felerną

[ko_alka]

@Franka58 Cześć. Poproszę numer zamówienia

[Franka58]

b3c20266-e1b1-11ec-a421-6999c6bed8cb

[Franka58]

Własnie przed chwilą zmienił się status w Inpoście na 0 do zapłaty. Nic w tym czasie nie robiłam na stronie Inpostu. Tak czy owak wydrukowałam już etykiete. Dziękuję za próbę pomocy

[ko_alka]

@Franka58 Do tego zamówienia jest Smart. Rozumiem, że generujesz etykiety w Managerze Przesyłek InPost. Czy importujesz dane z Allegro? Jeśli wygenerujesz paczkę ręcznie w zakładce Wyślij przesyłki, to nie skorzystasz z darmowej etykiety. 

Upewnij się również, że tworzysz etykietę dla Allegro Paczkomaty InPost a nie dla Paczkomaty InPost.

Pamiętaj również, że musisz podać pełny, poprawny adres e-mail klienta w domenie @allegromail.pl i przekazać go przewoźnikowi w dokładnie takiej formie, jaką otrzymujesz w zamówieniu.