Dyskusja z kupującym o brakującym elemencie po 14 dniach

[artechap]

Dzień dobry, klient kupił tor zabawkowy 13 grudnia, dnia 27 grudnia otworzył dyskusję i przesłał zdjęcie że w torze brakuje elementu łączącego, co mogę w tej sytuacji zrobić? Zabawka była nowa, nie wykluczam prawdopodobieństwa błędu producenta i nie wrzucenia jednej części, ale biorę też pod uwagę fakt iż klient spóźnił się z dokonaniem zwrotu towaru i teraz chce w inny sposób oddać mi towar który bedzie już zdekompletowany i nie nadający się do ponownej odsprzedaży. 

[LEW433]

Nie zawraca tylko pisze ze brakuje elementu a to jest reklamacja.

[Monika__L]

Zorganizuj brakującą część i doślij po prostu 

[artechap]

Niestety nie mam takiej możliwości.

[Monika__L]

To albo rabatujesz albo przyjmiesz rekalmacje

a potem ten reklamowany zestaw odesłałabym jako swoją reklamację do producenta 

[artechap]

Jeżeli kupujący nie zgadza się na rabat , chce zwrotu całej kwoty.