Formularz Allegro zwrotu towaru - zakup firmowy, a opcja niezgodność towaru z umową

[FishBeat]

Kupujący (spółka s.c.) zaznaczył w formularzu opcję "wada towaru/niezgodność towaru z umową".

Mamy wyłączoną rękojmię dla zakupów firmowych. Co w takiej sytuacji? Jak potraktować ten zwrot? Czy trzeba rozpatrzyć reklamacje w terminie 14dni? Co jeżeli się przekroczy termin 14dni?

[az1rael]

Musisz rozpatrzyć reklamację czyli odrzucasz powołując się na przepisy o których napisałeś jak nie rozpatrzysz to mu wypłaca protect na twój koszt

[LEW433]

Ale wyłączona rękojmia nie gwarantuje ze nie musisz "wszystkich" reklamacji nie rozpatrywać, opisz coś więcej.

[FishBeat]

Wypełniony był tylko sam formularz z opcją "wada towaru/niezgodność towaru z umową". Nic więcej, żadnej innej informacji, ani kontaktu. Skąd mamy wiedzieć które reklamacje rozpatrzyć, a które nie? Jak to rozpoznać?

[kostas11]

@FishBeat kliknij odmowa zwrotu, uzasadnij, nie liczą wtedy punktów ani nic 🙂 

Napisz dodatkowego maila z uzasadnieniem reklamacji w razie dyskusji 🙂

[FishBeat]

Zawsze z reguły i tak rozpatrujemy takie reklamacje żeby nie było przypału z allegro, ale naszło mnie takie pytanie co wtedy gdy przegapi się termin 14 dni w takim wypadku?

Normalnie taka reklamacja jest uznawana z automatu na korzyść kupującego, ale co gdy kupujący nie ma prawa do złożenia reklamacji?