InPost potwierdza doręczenie, kupujący twierdzi, że nie dostał

[Prolinea11]

Witam,
Sprzedałem przedmiot na Allegro i dodałem numer śledzenia (InPost), ale w Allegro widnieje „brak statusu”.
Według InPost przesyłka została doręczona już 14.01 (numer śledzenia: [tu wpisz numer przesyłki]), potwierdzenie jest dostępne na stronie InPost.
Kupujący twierdzi, że paczka nie dotarła.
Czy ktoś miał podobną sytuację? Jak najlepiej postąpić, żeby Allegro uznało dowód doręczenia?
Dziękuję za wszelkie wskazówki.

[gdvorek]

@Prolinea11 

Podaj proszę numer przesyłki.

[Prolinea11]

520000012839200143014484

[gdvorek]

@Prolinea11 

Dziękuję. Przekazałem Twoje zgłoszenie do odpowiedniego zespołu, będziemy kontaktować się z Tobą mailowo w zgłoszeniu nr 58418988.

[Prolinea11]

Allegro potwierdziło, że przesyłka nie została wysłana przez ich usługę. Przesyłka została wysłana z Bułgarii przez spedytora do InPost. InPost potwierdza doręczenie. Kupujący twierdzi, że paczka nie dotarła.

[Client:44052296]

@Prolinea11 załącz otrzymane potwierdzenie w dyskusji/centrum wiadomości. Niech kupujący złoży reklamacje u przewoźnika.

[az1rael]

@Prolinea11 sprzedałeś jako firma czy prywatna osoba?

[Client:44052296]

@Prolinea11 status paczki na stronie nie jest dowodem to tylko informacja

Musisz od InPost uzyskać pisemne potwierdzenie doręczenia.

[az1rael]

@Client:44052296 jeśli to osoba prywatna to nic nie musi

[Client:44052296]

@az1rael jakby był prywatnym sprzedawcą. Ale nie jest 

[pecela]

@az1rael

Dla firmy kurierskiej adresat nie jest stroną. Czyli prywatny sprzedawca nie musi, a adresat nie może.

Dla świętego spokoju będąc prywatnym sprzedawcą lepiej poprosić przewoźnika o pisemne potwierdzenie nadania i doręczenia przesyłki.