Jaki jest koszt zwrotu przesyłki i czy warto wysłać towar raz jeszcze?

[goldenkeg]

Cześć, mam dwa pytania.

1. Jeżeli kupujący nie odebrał paczki i wróciła do mnie (InPost) to jaki jest koszt powrotu tej paczki?

2. Klient napisał, że przeprasza za nieodebranie paczki i prosi o ponowną wysyłkę. Jak to zrobić żeby nie przepalić kasy na wysyłkę? Poprosić o anulowanie zamówienia (które już do mnie wróciło) i ponowny zakup, aby koszt Smart wysyłki był 1*zł? 

[kostas11]

@goldenkeg jeśli to smart ja podaję zawsze dwie opcje do wyboru 🙂

1. proszę o wpłatę 9,99 zł na ponowną wysyłkę 

lub 

2. proszę o dokonanie zwrotu, oddam kasę a Państwo zamówią ponownie 

[goldenkeg]

Dziękuję za odpowiedź. 
Orientujesz się ile wynosi zwrot, który do mnie dotarł? 😄

[kostas11]

@goldenkeg nic, paczki wracają za darmo, ale tylko przy paczkomatach  🙂

[LEW433]

@goldenkeg Nic, ponieważ Smart i paczkomat InPostu jest zwrot darmowy.

[meduza]

Nie do końca - nawet przy smarcie masz opłatę taką jak za odbiór przesyłki z paczkomatu  - w zależności od wartości (możesz sprawdzić w rozliczeniach z allegro podając nr zamówienia w wyszukiwaniu)