Klient zgłosił zwrot ale minęło już 15 dni i zwrot nie został nadany.

[Prestige_Outlett]

Klient zgłosił zwrot ale minęło już 15 dni i zwrot nie został nadany. Czy moge wysłać informację że już nie przyjmuję zworu? 

To jest już przesada prawie miesiąc przetrzymują rzecz... a ja jestem stratna już mogłam kilk razy sprzedać ten produkt ..

[la_nika]

@Prestige_Outlett w takiej sytuacji nie musisz przyjmować tego zwrotu. Otrzymanie oświadczenia o zwrocie po upływie 14 dni od daty dostarczenia przedmiotu do kupującego jest jedną z sytuacji, gdy sprzedający nie ma obowiązku przyjęcia zwrotu w ramach odstąpienia od umowy. 

[Prestige_Outlett]

Zwrot zgłoszony w terminie, ale jeszcze nie został nadany 

[br.]

@Prestige_Outlett  Jeśli  zgłoszony w terminie to kupujący ma kolejne 14 dni na wysłanie zwrotu.

No i trochę sobie jeszcze poużywa 😠

[mdrogeria]

@Prestige_Outlett możesz wysłać do klienta wezwanie do zwrotu towaru , który defacto nie należy do niego .

[LEW433]

@Prestige_Outlett Kupujący ma 14dni na zgłoszenie zwrotu i 14dni na odesłanie od chwili zgłoszenia, czyli w sumie może to być 28dni, musisz czekać do końca terminu.

[Barzy_TPI]

Zaszło chyba nieporozumienie. Z tego co widzę, to kupujący odstąpił od umowy, ale minęło 15 dni od tego odstąpienia, a nie nadał przesyłki ze zwrotem.

[Barzy_TPI]

Ech, wywaliło mi błąd po edycji poprzedniego posta 😒

@Prestige_Outlett jeśli jest tak jak napisałem wcześniej, to z tego co kojarzę, możesz żądać od delikwenta rekompensaty za straty (utracony zysk ze sprzedaży przedmiotu spowodowany tym, że nie jesteś w jego posiadaniu, a powinnaś być) i skutecznie bez problemu wyegzekwować to żądanie.

[Prestige_Outlett]

Tak, dokładnie zgłosił zwrot ale nie nadał/nie wysłał. Mogę wysłać mu informacje że już nie przyjmę zwrotu?

[Barzy_TPI]

Niestety nie wiem czy niedotrzymanie terminu odsyłki przez kupującego unieważnia jego odstąpienie od umowy. Trzebaby doczytać w przepisach prawa konsumenckiego, o ile jest tam wzmianka o takich sytuacjach.

[LEW433]

Może się rozmyślił i nie odeśle, takie przykłady tu były. Nie zwracaj środków i tyle.

[Agent051]

@LEW433 zgłaszając zwrot pozbawił się prawa własności do przedmiotu. Ma obowiązek odesłać, to co nie należy już do niego.

[Agent051]

@Prestige_Outlett nie możesz nie przyjąć zwrotu jeśli został prawidłowo zgłoszony. Nawet jak odeśle za pół roku to musisz przyjąć. Takie jest prawo. 

[Prestige_Outlett]

Jak mogę wyliczyć taka rekompensatę? 

[Agent051]

@Prestige_Outlett w zasadzie nie ma żadnych reguł wyliczania rekompensaty. Jeżeli zwróci produkt uszkodzony lub ze śladami używania, to musisz określić procent zużycia i odpowiednio pomniejszyć zwrot, ale nie możesz nie zwrócić nic. Musi to być chociaż złotówka. I musisz mieć solidne uzasadnienie zmniejszenia kwoty zwrotu.

[_Likos_]

@Prestige_Outlett czasem sie zdarza że kupujący zglasza zwrot a potem go nie odsyla. Nie denerwuj sie.

Jeśłi kupujący odeśle za jakiś czas wówczas będziecie dochodzić do porozumienia. Jeśli produkt straci na wartości - zgodnie z prawem obniżysz kwote zwrotu. Na razie nie masz sie czym martwić a byc może w ogóle nie będzie problemu.

[Agent051]

@Prestige_Outlett w takiej sytuacji powinnaś wysłać do klienta wezwanie do zwrotu towaru, ponieważ po odstąpieniu od umowy nie jest już jego właścicielem i naraża cie na straty.