Klient zgłosił zwrot , towar nie dotarł lub nie został nadany.

[mat-bud-stal]

Tak jak temacie powyżej, Klient zgłosił zwrot , towar nie dotarł lub nie został nadany. Wydrukowałem oczywiście z maila informacje o zwrocie który potem przypinam do fv lub paragonu.

Co teraz ? Mogę ubiegać się zwrot środków? Jak to wygląda w praktyce proszę o odpowiedź.

[xyz96]

@mat-bud-stal O zwrot jakich środków chcesz się ubiegać?

To klient może się ubiegać o zwrot środków, o ile ma potwierdzenie odesłania rzeczy.

Art. 32 Ustawy konsumenckiej.

3.

Jeżeli przedsiębiorca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

[mat-bud-stal]

Czyli zwrot na allegro nie jest traktowany jako oświadczenie zwrotu ?

[xyz96]

@mat-bud-stal Zwrot na Allegro zazwyczaj jest odstąpieniem od umowy. Jakie środki chcesz odzyskać?

[mr_oma]

@mat-bud-stal, jak rozumiem, klient nie otrzymał wykonanego przez Ciebie zwrotu środków? Widzę, że zwrot w wysokości 40 zł został po Twojej stronie sfinalizowany poprawnie. Zachęcam Cię do zamieszczenia potwierdzenia wykonania przelewu w Dyskusji. Jeśli Kupujący nadal nie będzie mógł znaleźć środków, pomożemy mu - wystarczy, że wypowie się w Dyskusji i poprosi o pomoc pracownika Allegro.

Widzę, że Kupujący opłacił zamówienie BLIK-iem, możesz mu doradzić, żeby szukał na rachunku bankowym przelewu z datą wpłaty, a nie zwrotu.

[artur8225-a1]

Jak dobrze zrozumiałem. Klient zgłosił zwrot. mat-bud-stal oddał przedwcześnie pieniądze za zwrot a klient nie odesłał paczki z zwrotem towaru. mat-bud-stal pyta gdzie ma się ubiegać o zwrot tych pieniędzy które wypłacił klientowi przedwcześnie.

[A3dam]

@mat-bud-stal 
Z chwilą gdy otrzymałeś od Kupującego skuteczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy z Art.27 - towar stał się ponownie Twoją własnością, a Kupujący ma obowiązek oddać go w ciągu 14 dni.
Ty miałeś prawo wstrzymać się ze zwrotem środków Kupującemu do tego czasu (z którego jednak nie skorzystałeś).
Jeżeli jednak już zwróciłeś środki Kupującemu to w obecnej sytuacji możesz (masz prawo) nadal żądać zwrotu przedmiotu bo do żądania oddania zwróconych (zgodnie z prawem) pieniędzy podstaw prawnych nie ma.