Kupujący chciał zwrócić produkt, który był zgodny z ofertą. Nie chcę przyjąć zwrotu.

[aisab13]

Napisałam do pomocy allegro, bo nie chciał rozpocząć dyskusji, tylko pisał do mnie. Tymczasem wysłał produkt na jakiś inny adres, inne nazwisko priorytetem bez potwierdzenia odbioru. Co teraz? Odzyska kasę, a ja produktu nie dostanę, bp ktoś może sobie go wziąć? I będę musiała zapłacić do allegro?

[Monika__L]

Sprzedawałaś jako firma?

[aisab13]

nie

[Monika__L]

To jak rozpocznie dyskusje to pilnuj terminów odrzuć reklamację i jak będzie chciał kasę z protekta to nie ściągną z ciebie 

[aisab13]

Ale jak? Boję się, że produkt wróci do niego, a z protect dostanie jeszcze kasę. Czy ja muszę jakoś potwierdzić otrzymanie zwrotu, żeby on dostał z protect?

[LEW433]

Nie musisz potwierdzać żeby dostał rekompensatę, Tylko dlaczego miałby dostać?

[aisab13]

Nie wiem,jak to się odbywa. Napisał, że dostanie. A z produktem nie wiadomo co się stanie 

[Monika__L]

Zdarza się że gość ma i kasę i towar. Nic na razie nie rób i czekaj na dyskusje 

[aisab13]

A jak jej nie rozpocznie?

[Monika__L]

To luz 

[aisab13]

Czyli nie dostanie nic?

[Monika__L]

Jeśli nie wykona żadnego ruchu to nie 

[LEW433]

@aisab13 Żeby dostać rekompensatę z AP trzeba spełnić warunki, może dostać jak zaniedbasz i nie będziesz odpowiadał wcale albo niedorzecznie, może dostać bez obciążania Ciebie i może nie dostać, wszystko zależy jak są jego argumenty, racje.

[mdrogeria]

@aisab13 bez zainicjowanej dyskusji nie dostanie rekompensaty z Protect , ale nawet w dyskusji musi wykazać niezgodność z opisem oraz to ,że dostarczył do Ciebie produkt do reklamacji , jeśli tego nie wykaże z Protectu nici , ale powstrzymaj aię z udzielaniem mu instrukcji  ,czekaj na dyskusję i jak zdarta płyta ponawiaj prośbę o odesłanie produktu do reklamacji , nawet jak do Ciebie dotrze i jesteś pewien zgodności z opisem odrzuć  reklamacię i wezwij pac- klienta do odbioru rzeczy .

Pamiętaj !!! 14-TEGO DNIA OD ZGŁOSZENIA WADY JEŚLI TOWAR DO CIEBIE NIE DOTRZE MUSISZ REKLAMACJĘ ODRZUCIĆ  powołując się na brak odesłania przedmiotu do weryfikacji , musisz to napisać w dyskusji jasno i jednoznacznie .

[aisab13]

Rozpoczął właśnie dyskusję. Produkt wysłał na jakiś wymyślony adres- zgadza się miejscowość i imię, nazwisko przekręcone, jeszcze paczką priorytetową bez potwierdzenia odbioru 

[Monika__L]

Ale co się uwiesiłaś potwierdzenianodbioru? Na co to komu? Nie trzeba tak wysylac

popris o wysyłkę na właściwy adres, obejrzyj i jak wszytsko gra to odrzuć roszczenia 

[mdrogeria]

@aisab13 rozpoczął to rozpoczął , odpowiedz prośbą o odesłanie produktu , zapytaj sie również skąd wziął adres do wysyłki - to ważne .

[br.]

@aisab13  Skoro rozpoczął dyskusję to musisz odpowiedzieć na  zarzut w ciągu 24 godzin.

Napisz po prostu przyjęłaś do wiadomości i że czekasz na przesyłkę.

Przekręcony adres prawdopodobnie po to że liczy że przesyłka wróci, bedzie miał  przesyłkę i zwrot pieniędzy.

Jeśli nie dostaniesz paczki w ciągu 14 dni od zgłoszenia reklamacji musisz koniecznie przed 14 dniem zawiadomić w dyskusji że odrzucasz reklamację - brak przedmiotu sporu.

[aisab13]

Dzięki za konkretną odpowiedź.

Ps. Jakby było z potwierdzeniem to muszę ją odebrać, a bez to listonosz do skrzynki wrzuci i tyle. Ktoś prezent dostanie:)

[LEW433]

Odpowiadaj i napisz że nie przyjmujesz zawrotu, ale jak napisał że to niezgodność z opisem to reklamcja atu wygląda inaczej, musisz ją rozpatrzyć i możesz uznać- jak zasadna, możesz odrzucić jak masz dowody ze masz rację, masz 14dni na jej rozpatrzenie.