Kupujący nie ma jak wydrukować formularza zwrotu towaru

[zlotatlocznia]

Kupujący złożył reklamację na towar kupiony 3 miesiące wcześniej, chcę mu zwrócić pieniądze, kupujący nie ma jak wydrukować odstąpienia od umowy, żąda ode mnie jakiegoś formularza elektronicznego.

Jak radzicie sobie w takiej sytuacji?

[Client:35386082]

Skoro złożył reklamację to nie musi odstępować od umowy, żeby mu zwrócić pieniądze.
Po prostu uznaj reklamację i oddaj pieniądze. Możesz odebrać od niego ten reklamowany towar (czyli wysłać etykietę na odesłanie) lub mu zostawić, to zależy od Ciebie. 
Tylko dla Twojego bezpieczeństwa najlepiej, żebyś tę informację o uznaniu reklamacji wysłał na piśmie, mailem / w dyskusji na Allegro, jak tam się komunikujecie.