kupujący telefonicznie zrezygnował z zakupu a ja nadałam przesyłkę , twierdzi że nie da się anulować

[DmFoil]

Pierwszy raz skorzystałam z możliwości wysyłam z allegro, nadałam przesyłkę po czym klient jednak się rozmyślił i zrezygnował z zakupu telefonicznie, towar nie został wysłany a wysyłka anulowana co powinnam zrobić aby odzyskać naliczoną prowizję , klient mówi, że nie może anulować zakupu 

[kostas11]

@DmFoil zakup na allegro czy allegro lokalnie ?

[DmFoil]

allegro

[kostas11]

@DmFoil poproś o mailowe odstąpienie i wystąp z wnioskiem do allegro o zwrot jak odmówią dołączysz odstąpienie klienta  lub niech dokona zwrotu w systemie ( zaznaczy wysyłkę własną taki bubel allegro ), to jak oddasz kasę automatycznie Ci zwrócą 🙂

Nie anuluje paczki która ma zmieniony status 😞

[DmFoil]

Dziękuję za pomoc.