kupujący zgłosił reklamację i zamilkł.

[Client:83883823]

Witam, jak w temacie kupujący zgłosił wadę ukrytą podczas użytkowania towaru i zażądał zwrotu kasy. Odpowiedziałem od razu żeby wysłał zdjęcia lub odesłał towar w celu weryfikacji niestety od tamtej pory się nie odezwał a dziś minęło już 14 dni.   Co mam zrobić dalej ?

[Monika__L]

Odrzucić reklamację z powodu nieprzedstawienia wadliwego towaru do oględzin 

[Syrena_zT]

@Client:83883823 powinieneś wydać decyzję reklamacyjną w terminie 14 dni. Niezależnie od tego czy otrzymałeś reklamowany towar. Polecam więc żebyś przesłał kupującemu swoją decyzję. 

[Client:83883823]

Czyli napisać jak wyżej  Monika  podsunęła .. odrzucić ?

[Syrena_zT]

@Client:83883823 nie możemy doradzać w tej kwestii, natomiast masz prawo, żeby reklamację odrzucić/rozpatrzeć negatywnie. 

[Client:83883823]

Dzięki za  szybka odpowiedz,  Reklamacje odrzuciłem... zobaczymy co dalej sie wydarzy..

[Client:35386082]

@Client:83883823 
a masz podstawy, żeby reklamację przyjąć? dostałeś towar do sprawdzenia albo zdjęcia, żeby ocenić zasadność reklamacji...?
jeżeli nie masz podstaw to jak masz przyjąć reklamację.
A poza tym, zdaje się, że już minęło 14 dni to reklamację zgodnie z ustawą - przyjąłeś.