Kupujący zrezygnował, jak mam anulować jego zamówienie?

[Tabaluga604]

Witam 

Kupujący kupił u mnie 3szt przedmiotów,  kable za kwotę 3x 300zl  Łącznie 900zl 

Rozmyślił się i kontaktował telefonicznie żeby anulować zamówienie 

Gdzie mogę anulować zamówienie 

Została naliczona prowizja od sprzedaży oraz dodatkowo prowizja od wyróżnionego ogłoszenia 

Czy prowizje zostaną mi wrzucone,  konto mam prywatne 

Z góry dziękuję za odpowiedź osobom wiedzącym jak podejść do tematu  🙂

[xyz96 · Accepted solution]

@Tabaluga604 Poproś kupującego aby Ci wysłał swoją rezygnację mailem, będziesz miał podkładkę.

O zwrot prowizji wystąp tak; https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/oplaty-i-cenniki/jak-odzyskac-prowizje-od-sprzedazy-rabat...

Jeśli otrzymasz odmowę, złóż odwołanie; https://allegro.pl/pomoc/odwolanie-od-decyzji-o-rabacie-transakcyjnym i załącz pisemną rezygnację kupującego.