Nie odebranie przesyłki

[Motoplus24]

Mamy problem z kupującym który nie odebrał przesyłki. Paczka wróciła do nas kontaktowałem się poprzez wiadomości allegro z kupującym treść :

"Dzień dobry, wróciła do nas przesyłka- została nieodebrana z paczkomatu. Prosimy o kontakt."

zero kontaktu ,po jakimś czasie dyskusja po prośbach o odstąpienie takie informacje otrzymałem:

"Chciałbym odstąpic od zakupu"

czy jest to odstąpienie od zakupu ?

czy prowizja zostanie mi zwrócona?

 

[Firma-Polmer]

Tak jest to odstąpienie od umowy kupna. Aczkolwiek przygotuj się że allegro odrzuci najprawdopodobniej wniosek o zwrot prowizji. Wtedy należy się odwołać i jak trzeba to powołać się na odstąpienie w dyskusji. 
Jeśli chodzi o samo nieodebranie przesyłki to w kwestii klienta jest dotrzymanie warunków umowy i odebranie przesyłki, ja standardowo piszę że przesyłka oczekuje na odbiór w siedzibie firmy lub możemy ją nadać po ponownym jej opłaceniu, Samo nieodebranie przesyłki NIE jest równoznaczne z odstąpieniem.