Nieodebrana przesyłka z paczkomatu i ponowna wysyłka

[SlavekG]

Dzień dobry,

Mam taką sytuacją: sprzedałem przedmiot na Allegro, Kupujący wybrał paczkomat i opłacił, wysłałem.

Jednak w "międzyczasie" Kupujący pojechał na wakacje i nie odebrał przesyłki, więc po 48h leżakowania w paczkomacie wróciła ona do mnie.

Teraz Kupujący chce, żeby ponownie wysłać mu przesyłkę - i pytanie: czy taką ponowną wysyłkę organizuje się jakoś poprzez Allegro (opcja ponownego wybrania formy wysyłki i płatności za nią?), czy w tej sprawie muszę się dogadać z Kupującym poza Allegro?

[LEW433]

@SlavekG Niech zapłaci i wyślij poza Allegro. Jeżeli chce żeby to było przez Allegro, powinien odstąpić od zakupu i ponownie kupić. Może Ci dopłacić za wysyłkę, jest taka opcja w moje zakupy.

[SlavekG]

Dzięki za pomoc.

[xyz96]

@LEW433 Jeśli kupujący odstąpi od zakupu, sprzedawca będzie mu musiał oddać całą wpłatę, czyli straci na koszcie wysyłki.

[LEW433]

@xyz96 Tak będzie musiał oddać, ale jest taka możliwość, sami wybiorą z której chcą skorzystać.

[xyz96]

@LEW433 Doradzasz ze szkodą dla sprzedawcy, a zawinił kupujący, bo nie odebrał paczki, ładnie 😄

[SlavekG]

@xyz96 @LEW433 Nie jestem "sklepem", tylko zwykłym użytkownikiem, który też sprzedaje, więc mnie zasady odstąpienia nie obowiązują. Ale jeszcze nie ćwiczyłem zwrotów płatności, więc nie wiem, czy można zmieniać kwotę, żeby tylko za towar zwrócić.

[LEW433]

Niech Ci zapłaci i wyślij poza Allegro, najprostszy sposób.

[xyz96]

@SlavekG Tak, można zwrócić całą kwotę lub tylko jej część.

[Client:44052296]

@SlavekG poprzez allegro finanse jest możliwość edycji kwoty. Jak sprzedajesz na normalnym Allegro@

[xyz96]

@SlavekG Przez Allegro już nie nadasz. Niech kupujący dopłaci za ponowną wysyłkę i wyślij ją tradycyjnie, poza Allegro.