Nieodpowiedziana wiadomość od klienta

[sylwsiaraJder]

Cześć, na koncie firmowym mam autorespondera, ale on się skończył jak się okazało... i mam jedną nieodpowiedzianą wiadomość, nie mam ich setki w ciągu 30 dni, ale nie mam ich też mało... wszystkie statystyki są na +, nie ma żadnych akcji w dyskusjach itp. obawiam się ile punktów poleci, bo naczytałam się, że niektórzy dostawali nawet -2000, ale myślę, że aż tak źle to nie będzie, odpowiedź była po jakiś 8h od minięcia regulaminowych 24h, jakie macie doświadczenia?

P.S. autoresponder ponownie już działa. 

[mdrogeria]

@sylwsiaraJder oj ... bałbym się na Twoim miejscu 

Prymusi tracą SS , a średniakom blokują konta 

[sylwsiaraJder]

Dzwoniąc i rozmawiając z Doradcami Allegro poinformowano nas, że tak sobie od razu kont się nie blokuje, chyba, że się dzieje nie wiadomo co 

[mdrogeria]

@sylwsiaraJder Zależy na jkim poziomie mas  jakość , jeśli wysoko to wielce bym się nie obawiał tylko good bye  SS , odjęte punkty mogą jednak sprawić że jakość z neutralnego spadnie do nieakceptowalnego i ... po ptokach na miesiąc 

[sylwsiaraJder]

Jakoś mam na poziomie super”

[mdrogeria]

@sylwsiaraJder to się nia ma czym martwić , spadnie trochę pozycjonowanie , jak masz aktualnie SS to zabiorą i nie będzie przez miesiąc .

[LEW433]

Za jedna nieodpowiedzianą wiadomość nie zablokują konta, chyba że kupujący jakość będzie mocno "wariował", dyskusja, POK. Jakość mogą obniżyć.

[sylwsiaraJder]

okazało się, ze to było pytanie z sekcji centrum wiadomości jako zwykła korespondencja zamiast „pytanie do sprzedającego”  wiec mam więcej szczęścia niż rozumu 

[annas14-firma]

My nie mieliśmy tego szczęścia. Ku przestrodze pokazuję jak wygląda naruszenie regulaminu:

Wbrew pozorom jest to pierwsze pytanie a nie odpowiedź na naszą informację. Niestety osoba obsługująca w tym dniu uznała to za potwierdzenie naszej standardowej informacji.

[annas14-firma]

@sylwsiaraJder Właśnie dziś straciliśmy SS dokładnie z tego samego powodu. 

Nie używamy autorespondera bo zapytań liczonych do programu mamy do 20 miesięcznie. To jedno spowodowało spadek do 94% Pomogły trochę osoby z AG ale tylko przez godzinę (9 zapytań). Żeby wywindować do wymaganych 99% musielibyśmy otrzymać ponad 80 zaliczonych zapytań, a to jest nierealne przy 8-10 tys. odsłon dziennie.
Trudno. Za dwa tygodnie będziemy ponownie aplikować do programu.

[sylwsiaraJder]

A jak ci punkty poleciały w sensie jaka ilość ? 

[annas14-firma]

Punkty lecą na minus dopiero poniżej 95%. Tak można stracić tylko 20. Dzięki tym 9 zapytaniom od AG wskoczyliśmy na 96% i mamy 4 z 20.
Reszta punktacji bez zmian. Jesteśmy w 2% najlepszych sprzedawców ale na SS nie zasługujemy.

[sylwsiaraJder]

To jest jakiś totalny absurd z tym naprawdę 

[annas14-firma]

[sylwsiaraJder]

No właśnie 🙃🙃🙃

a takie pytanie, dozwolone są prośby o zadawanie pytań na Allegro ? 

[annas14-firma]

Zadałem takie pytanie moderatorom AG i po niespełna godzinie post został usunięty.

Domyślam się więc, że odpowiedź brzmi: NIE

[sylwsiaraJder]

To ja wole do znajomych napisać żeby mnie popytali 

[annas14-firma]

Zaliczane są tylko odpowiedzi na pierwsze zapytanie w wątku. Wątek przerywa złożenie zmówienia. Tak wiec trzeba mieć 99 unikalnych osób/kont w ciągu 30 dni - próg 99%. Zapytanie od tej samej osoby/konta o inny produkt nie liczy się. Zapytanie następnego dnia od tej samej osoby/konta nie liczy się.  
Powodzenia.

[mdrogeria]

@sylwsiaraJder dawaj tu nick , podciągniemy trochę jeśli oczywiście występuje potzeba .