Otrzymanie towaru do rozpatrzenia reklamacji

[ejaras]

Okres urlopowy,sprzedaż zamknięta do 31.07.2023.Klient zgłasza 13.07 towar do reklamacji.Odpisuję że odebrać towar do reklamacji mogę 1.08.Klient molestuje Allegro,że już ,że natychmiast.Piszą do mnie że mam odpowiedzieć do 27.07.Pytanie : to już nie mam prawa obejrzeć towaru żeby stwierdzić zasadność reklamacji ?Zaoczne rozpatrywanie reklamacji to zdaje się dla towarów niedostarczalnych?./to buty ,gdzie często zasadność jest wątpliwa/.Na razie wygląda to na dyskryminację firm 1 osobowych przez Allegro.

 Jarek

[kostas11]

@ejaras allegro w tym przypadku Cię nie dyskryminuje, takie są przepisy i masz odebrać paczkę i masz 14 dni na podjęcie decyzji 🙂 Urlop to Twoja sprawa, zawsze można przygotować się na takie sytuacje 🙂

[mdrogeria]

@ejaras jako człowiek masz prawo do odpoczynku , ALE !! jako przedsiębiorca FIRMA już nie , obowiązują ramy czasowe reklamacji czy dyskusji i choćby się waliło i palilo musisz się do roszczenia klienta ustosunkować .

[kostas11]

@mdrogeria to jest do ogarnięcia, pewnie początkujący sprzedawca z czasem się nauczy jak takie sytuacje rozwiązywać 😄

[mdrogeria]

@kostas11 z czasem ... najlepsza nauka na własnych błędach .

[AGD-SERVICE]

Tak jest niestety na Allegro. Sprzedajesz tutaj? - nie masz żadnego prawa do wypoczynku. Jesteś wołem roboczym. Nawet jak na nowych zasadach - zamkniesz sprzedaż i idziesz na urlop - to tylko tak Ci się wydaje. Nadal pozostajesz wołem roboczym w serwisie Allegro.

[RED]

ustawa konsumencka i kodeks cywilny nie przewiduje urlopu firmy

i zmniejszenia przez to odpowiedzialności wobec konsumenta

czy urlop sprzedawcy wydłuża okres gwarancji lub rękojmi?

[kostas11]

@AGD-SERVICE Sprzedajesz tutaj? - nie masz żadnego prawa do wypoczynku.

Akurat w tym przypadku miejsce sprzedaży nie ma znaczenia, ustawa to ustawa, jak klient oporny i złośliwy to nic nie zrobisz 😞