Pobrana oplata za wyróżnienie pomimo zakończonej aukcji

[HappySupply]

Dzień dobry wszystkim. Tak jak w temacie: czy to jest normalne że pobrano ode mnie opłątę za wyróznienie ofery pomimo że ta była zakończona ?

[LEW433]

Co się stanie, jeśli zakończysz ofertę z opcją promowania

W zakończonych ofertach nie naliczamy opłat za promowanie. Możesz wyłączyć w nich opcje promowania. Dzięki temu, zadecydujesz, czy chcesz je dalej promować po wznowieniu.

Jeśli nie wyłączysz promowania w zakończonych ofertach, wówczas po ich wznowieniu naliczymy opłatę za kolejny cykl. Jeśli wznowisz ofertę jeszcze podczas trwania poprzedniego cyklu rozliczeniowego, następną opłatę naliczymy dopiero po jego zakończeniu.

[HappySupply]

Dzięki za odpowiedź LEW ale raz moja ofera była zakończona (a opłatę za kolejny 10 dniowy okres naliczyło) a dwa w nieaktywnej ofercie nie mogłem wyłączyć wyróżneinia, musiałem ją aktywować, wyłączyć i jeszcze raz zakończyć. Wygląda na to że nie słusznie została ta opłata naliczona. Gdzie mogę się zwrócić o zwrot ? Będę wdzięcznyza pomoc. Pozdrawiam,

[la_nika]

@HappySupply skonsultuję to, ale poproszę o potwierdzenie czy chodzi o ofertę nr 11942909768?

[HappySupply]

Cześć Monika. Tak, dokłądnie o tą ofertę mi chodzi (:

[la_nika]

@HappySupply oki, dziękuję za potwierdzenie! Dam znać gdy otrzymam odpowiedź w tej sprawie 🙂 

[la_nika · Accepted solution]

@HappySupply miło mi poinformować Cię, że skorygowaliśmy tą opłatę. Zobaczysz to w tej zakładce. 

[HappySupply]

Dzięki Monika, pełna profeska. Pozdrawiam.