powód zwrotu - zakłamany, błachy, fałszywy: zakup przez pomyłkę

[POWERRubber]

Witam,

Otrzymaliśmy prośbę o zwrot i jak najbardziej to rozumiemy takie przypadki, aczkolwiek:

• Klient wybrał dwa bliskie sobie rozmiary w zamówieniu
• Zostały wybrane 2 pozycje
• Zostały zakupione pozycję po 100szt.
• Zwrócone zostały pozycję -1szt. 
• Został podany powód: zakup przez pomyłkę

Jak najbardziej stosujemy podejście proklienckie, ale ewidentnie jest to oszustwo, próba skorzystania z naszego chorego prawa, etc. 

Pytanie:

Co jako Sprzedawca możemy z tym faktem zrobić??

[LEW433]

@POWERRubber Raczej nic takie jego prawo.

[POWERRubber]

Ewidentnie to jest polskie cebulowanie, a oczywiście serwis nie wspiera działań sprzedających, pomimo wszelakich starań...

[glenmoranghie]

Napisz to po ludzku, bo ni chölery z tego nie wynika. To co napisałeś zrozumiałem tak że klient kupił dwa razy po sto sztuk, a potem dokonał zwrotu jednej sztuki. Masz zatem sprzedane i niezwrócone 199 sztuk, więc o co Ci chodzi?

[LEW433]

@glenmoranghie Może są to 2 pakiety po 100szt i zwrócił 1 pakiet czyli 100szt.

[glenmoranghie]

A chölera wie, tak mętnie napisane.

[POWERRubber]

Został zakupiony konkretny model, rozmiar. 

Dwa rozmiary bardzo zbliżone do siebie, ewidentnie miało to służyć porównaniu, dopasowaniu rozmiaru.

Czy teraz jest to lepiej opisane?

[kostas11]

@POWERRubber troszku nie rozumiem, zgodnie z UOPK ma do tego prawo może zamówić i cztery rozmiary przymierzyć i odesłać trzy, w czym problem, sam tak robię jak spodnie nie mają dokładnych rozmiarów to biorę trzy pary, pasującą zostawiam pozostałe dwie odsyłam w smarcie mam za darmo 🙂

[POWERRubber]

@kostas11 Jak najbardziej wiemy, aczkolwiek u nas brakowało 1 szt. z 200szt. zakupionych. 

Chodzi o pokreślenie, że nasz Naród ciągle kombinuje.

Miłego dnia życze

[kostas11]

@POWERRubber norma dobrze że przeliczyłeś 🙂 co nie zmienia faktu że zwrot musisz przyjąć pomniejszając kwotę o brak 🙂

Art. 34. 

4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

[POWERRubber]

@kostas11 tak, znamy to, jak najbardziej dziękujemy, ale tematyka zwrotów to jest długa historia w Polsce... 

[konto zamknięte]

@POWERRubber, nic nie zrobisz, kupujący nie musi podawać powodu zwrotu. W formularz zwrotu oznaczył - bez powodu - bo coś musiał zaznaczyć.