Jak wygląda u Was kwestia pozyskiwania pozytywnych ocen od kupujących?
Czytałem kilka postów w tym temacie i z tego co widzę, to jest wiele osób, które nie poleca wysyłać próśb do kupujących. A jednak są narzędzia, które zwiększają ilość pozytywnych ocen przy pomocy wysyłki wiadomości SMS lub Email (co automatycznie będzie też w centrum wiadomości).
Dodawanie karteczek do paczek itp – nie zawsze mogę, ale tu chodzi o sprawę na teraz.
Desperacko potrzebuję więcej pozytywnych opinii, bo mam od zeszłego tygodnia jednego negatywa na świeżym koncie za wpadkę z błędem z przed dwóch tygodni. Klientka się uparła i chce utrzymać ocenę mimo, że jej przesłanki są totalnie błędne, nie rozumie ich i nie chce zrozumieć. Najlepszą bronią na te negatywy jest po prostu większa ilosć pozytywów.
Tak sobie myślę, aby przeglądać zamówienia (mam ich ponad 120) i patrzeć gdzie kupujący szybko otrzymał produkt w ostatnim miesiącu, produkt ma dobre opinie itp. i wysyłać do nich spersonalizowane wiadomości prosząc o ocenę bo jestem od niedawna sprzedawcą i ich mocno potrzebuję lub sugestie co może poradzić jako kupujący nowemu sprzedawcy na Allegro.
Wiem, że Allegro już niby wysyła do nich prośby o ocenę, ale jak widać słabo to działa i nie wystawiają. A teraz sami do mnie napisali, abym się kontaktował z kupującymi prosząc ich o oceny. W przyszłości takim samym sposobem mogę wysyłać SMS, ale teraz chyba lepiej normalne wiadomości.
Co o tym myślicie – czy to dobry pomysł? Nawet jak mi ktoś da 4 gwiazdki ale Polecam, to i tak mi to podbije punkty z obecnego.
