Prowizja - jak odzyska prowizję?

[Wilczekstepowy]

Jak odzyskać prowizję od allegro, gdy kupujący zrezygnował z zakupu z płatnością przy odbiorze, ale go nie anulował, tylko poinformował nas o tym telefonicznie? Muszę go poprosić o anulowanie oferty? A jak nie zechce, bądź nie będzie potrafił?

[xyz96 · Accepted solution]

@Wilczekstepowy Na zwykłym Allegro złóż odwołanie od odrzuconego wniosku; https://allegro.pl/pomoc/odwolanie-od-decyzji-o-rabacie-transakcyjnym Wcześniej poproś kupującego o pisemną rezygnację, którą prześle Ci mailem i do odwołania dołącz tę rezygnację.

Na Allegro Lokalnie o zwrot prowizji poproś przez ten formularz; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=1b69d4ac-dd8e-4631-b724-47d66829753d&subjectId=71d604cc-a... dołączając także rezygnację kupującego.

[Wilczekstepowy]

Dziękuję za wyjaśnienie. Ale to w sumie oznacza lipę, jeżeli ktoś mnie po prostu oleje.