"Dzień dobry,
dziękuję za szybką odpowiedź.
Jedynym wyjściem w tej sytuacji jest oczekiwanie na wiadomość ze strony klienta.
Podjęłam dodatkowe kroki i do klienta zostało wysłane powiadomienie aby skontaktował się z Państwem.
Na przyszłość gdyby podobna sytuacja się powtórzyła, proszę od razu wysłać do klienta dokumenty a następnie przystąpić do zwrotów środków."
"
dziękuję za wiadomość w sprawie reklamacji numer ********, która dotyczy przesyłki o numerze ********.
Rozumiem, że ta sytuacja jest dla Państwa kłopotliwa.
W omawianym przypadku złożenie reklamacji będzie możliwe dopiero po przesłaniu przez kupującego niezbędnego oświadczenia o zrzeczeniu się roszczeń lub po skontaktowaniu się z nami uprawnionej strony do wniesienia reklamacji.W przeciwnym razie nie mamy niestety możliwości podjęcia dalszych działań w Państwa sprawie.
Jeśli w przyszłości znajdą się w Państwo w podobnej sytuacji, to mogą Państwo wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy, do czasu wyjaśnienia tej sprawy z przewoźnikiem lub przesłania przez klienta zrzeczenia się roszczeń.
W przypadku problemów ze znalezieniem porozumienia z kupującym, zachęcam do kontaktu z dedykowanym działem. Można to zrobić po wejściu w link:"
to @kostas11 jak wyjaśnisz takie odp od allegro ?
