Dzień dobry, Mam sytuację i chciałbym prosić o poradę: klientka zamówiła dwa produkty – 1 sztukę produktu X5 i 1 sztukę produktu X6 – w sumie system pokazuje to jako 11 osobnych przesyłek. Zastanawiam się, czy najlepiej wysłać te przesyłki osobno, aby uniknąć sytuacji, w której klient mógłby zgłosić do Allegro brak którejś paczki, czy też mogę połączyć kilka zamówień w jedną przesyłkę. Połączenie byłoby wygodniejsze dla klienta i oszczędziłoby miejsce, ale nie chciałbym, aby naraziło mnie na problemy z reklamacjami. Chciałbym też doprecyzować – przesyłka jest realizowana w ramach Allegro Smart, więc nikt nie ponosi dodatkowych kosztów wysyłki. Można zatem połączyć kilka zamówień w jedną paczkę, jeśli będzie to wygodniejsze dla kupującego, bez ryzyka dodatkowych opłat. Czy ktoś mógłby doradzić, jak w takich przypadkach najlepiej postąpić, aby było bezpiecznie i wygodnie zarówno dla sprzedającego, jak i kupującego? dzięki!
