Dzień dobry wszystkim,
Proszę Was o podpowiedzi, jakie kroki mogę podjąć w następującej sytuacji.
Na innym serwisie sprzedażowy, jak również na Allegro wystawiłem przedmiot do sprzedaży. Na innym serwisie skontaktowała się ze mną osoba - ustaliliśmy cenę zakupu, kupujący przesłał mi dane osobowe i kontaktowe, sam zaproponował opłacenie zamówienia poprzez przelew na rachunek bankowy. W tym samym momencie zakończyłem sprzedaż na innym portalu, jak i na Allegro. Po trzech dniach braku odnotowania wpłaty z jego strony, przesłałem zapytanie, dotyczące ważności jego zamówienia. Nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Zakończyłem wówczas ogłoszenie na innym serwisie sprzedażowym i pozostawiłem na Allegro, obniżając jego cenę. W tym momencie ta sama osoba, wykorzystując konto innej osoby na Allegro, złożyła zamówienie, wybierając opcję płatności za pobraniem. Doprecyzowując - dane osobowe konta z którego zostało złożone zamówienie są inne niż dane wskazane do wysyłki, jednak numer telefonu jest taki sam. Dokładnie taki jak ta osoba wskazała również na innym serwisie sprzedażowym. Mając podejrzenia, co do wiarygodności kupującego, zgłosiłem sprawę do Allegro. Po weryfikacji z ich strony, konto z którego zostało złożone zamówienie zostało zawieszone, a pracownik Allegro zasugerował mi anulowanie zamówienia, jednocześnie dziękując za zgłoszenie i mając nadzieję, że ta sytuacja się już nie powtórzy. Tutaj muszę dodać, że pod danych osobowych (według zasady, że w internecie nic nie ginie) udało się mi ustalić, że ta osoba miała już wcześniej zawieszone inne konto na Allegro, za łamanie regulaminu Allegro jako sprzedający. Wszystkie informacje, które udało się mi ustalić, Allegro potwierdziło. Aktualnie ta osoba rozpoczęła ze mną dyskusję, podając jako powód brak realizacji zamówienia, twierdząc, że zamówienia zostało złożone przed zawieszeniem konta, co czyni je wiążące.
Ta osoba, była tak bezczelna, że podając dane osobowe innej osoby (pytanie czy taka osoba w ogóle istnieje, a jeżeli istnieje czy ma wiedzę o użyciu jej danych osobowych przez drugą osobę na Allegro) użyła - jak już wspomniałem - ten sam numer telefonu. Przecież zakładając konto na Allegro, jednocześnie akceptujemy regulamin, więc - jak w tytule - pytanie brzmi czy składając zamówienie z konta łamiącego regulamin Allegro, jest ono zgodne z regulaminem, ważne i wiążące?
Pracownik Allegro stwierdził wprawdzie, że zasadniczo nie ma podstaw do obaw, jednak na koniec dyskusji, stwierdził, że ta osoba klikając "kup Teraz' zawarła umowę sprzedaży i w sytuacji kiedy skierowałabym sprawę do sądu, to niw wiadomo jak ona się zakończy dla mnie. Obecnie mam przez Allegro obiecane zajęcie stanowiska przez dział prawny, jednak mam coraz większe obawy, że Allegro nie będzie chciało się odnieść do mojego zgłoszenia.
