Zawieszone konto, co robić?

[sklepeva]

Mam problem kupujady nie odebral paczkew paczkomacie zaplacil rowniej 8,99 zl za wysylke paczke wrocila oddalem kupujacemu pineidze za towar bez wysylki poniewz to jego wina ze nie odebral przesylki a allegro twierdzi ze mam oddac wszystko i awiesili mi konto. Pisze od poniedzialku emalie po dwa razy dziennie i nikt mi nie odpisuje . dlaczego ? co robic?

[xyz96]

Czekaj na odpowiedź z Allegro. Oddaj kupującemu wszystko.

[sklepeva]

ale czemu mam byc stratny za cudzy blad jak tak bede robil to z torbami pójde.

[pinsplash]

@sklepeva Sprzedaleś jako firma czy osoba prywatna? Czy kupujacy odstapił od transakcji ( zwrot bez podania przyczyny)?

[sklepeva]

firma napisal do allegro ze nie dostal paczki a paczki po prostu nie odebral i zrobil dyskusje ktora juz zakonczyl

[xyz96]

Oddaj tym razem, inaczej Ci konta nie odblokują.

[sklepeva]

ale kopu mam to oddac klietowi ???? ale on zakonczyl dyskusje i uznal problem za rozwiazany

[pinsplash]

@sklepeva Rozumiem że klient zapłacił 8,99 za wysyłkę a zwrot przez paczkomaty był darmowy?

[sklepeva]

nie wiem czy darmowy nie mam jak tego sprawdzic

[pinsplash]

@sklepeva Ok, jako firma:

- Muisz przyjąć zwrot ( jeśli kupujacy odstąpił od zakupu)

- Oddajesz za przesyłkę do kupujacego ( tak wiem z założenia w polskim prawie jest tak że sprzedajacy musi ponosić straty)

- Możesz potrącić ze zwrotu koszt odesłania przedmiotu ( jeśli był)

CO PISZE ALLEGRO W EMAILU ? - bo to jest ważne.

Czy kuujacy odstąpił od zakupu? jaka była chronologia ?