Zgłoszenie reklamacji po terminie wygaśnięcia gwarancji

[DANBARI]

Dzień dobry,

Klient zgłosił reklamacje w 7. dniu po wygaśnięciu gwarancji (12 mscy) 

Reklamacja dotyczy piłki której zaczęły puszczać szwy. 

Reklamację odrzuciłem z powodu przekroczenia terminu gwarancji.

Teraz do gry (dyskusji) włącza sie allegro że kupujący ma 2 lata na zgłoszenie reklamacji.

Czy powinienem rozpocząć procedurę od nowa i zapytać kiedy wada się pojawiła itp?

Czy skoro okres gwarancji minął to rozpatrujemy zgłoszenie w ramach rękojmi i to klient ma obowiązek udowodnić że wada była w momencie zakupu?  

Prośba o pomoc w poukładaniu tego tematu.

[mdrogeria]

@DANBARI tak , jeśli jesteś przedsiębiorcą konsument ma 2 lata rękojmi , wszelkie inne zapisy w ofercie są abuzywne , gwarancja jest innym tematem zupełnie nie związanym z sytuacją , którą opisujesz 

[az1rael]

@DANBARI każdy konsument kupujący od firmy ma 2 lata na reklamację z tytułu niezgodności z umową @mdrogeria rękojmi w uk już nie ma od 1 stycznia 2023. @DANBARI gwarancja a reklamacja za niezgodność z umową to są 2 różne świadczenia świadczone przez gwaranta i sprzedawcę. Wg obecnych przepisów domniema się że wada jest 1 istotna zawsze i 2 istniała w produkcie od momentu zakupu po staremu po 1 roku musiał udowadniać kupujący że wada była ukryta teraz już tak nie ma 

[LEW433]

Gwarancja może być 1rok, ale na reklamację kupujący ma 2lata.