Zgłoszenie zwrotu przez kupujących - firmy

[prestin_pl]

Otrzymaliśmy zgłoszenie zwrotu od użytkownika, który kupił przedmiot na spółkę z.o.o. z fakturą. Czy istnieje możliwość aby zablokować możliwość zgłoszenia zwrotów przez kupujących, którzy kupują produkty na spółkę? W zasadach zwrotów mamy zapis, że nie przyjmujemy zwrotów od firm, tymczasem tutaj zgłoszenie zostało dokonane, została utworzona przesyłka.

[kostas11]

@prestin_pl nie zablokujesz tego a kupujący ma informację :

Druga sprawa co zaznaczył w powodach może to reklamacja z tytułu rękojmi o ile jej nie wyłączyliście dla firm ???

[prestin_pl]

Zaznaczył "nie pasuje mi". 

[darwik-firma]

Jesli chce wrócic ci towar w stanie idealnym taki jak mu wysłałes to nie rób problemu zrób korekte fv i oddaj kase i problem z głowy ja tak robie

[RED]

@darwik-firma a jak zwracający sp z o.o. nie zaksięguje faktury i korekty a pieniądze trafią do osoby prywatnej?

[mix-mce]

@RED miałem kiedyś wezwanie z US w takim przypadku, pokazałem im całą dokumentację zakupu (mail od allegro, potwierdzenie nadania, zwrotu itp wszystko co miałem dotyczące zamówienia).

Więcej się do mnie nie odezwali więc przypuszczam że dosiadli firmę która nie zaksięgowała sobie dokumentów.

W takich przypadkach dobrze jest mieć kopię maili kilka lat wstecz.

Druga rzecz, teraz jest prościej bo numer konta jak ktoś bierze fakturę powinien być firmowy, jak kto podaje konto którego nie ma na białej liście można chyba odmówić, ale jak się zwraca przez allegro to ciężko powiedzieć gdzie ta kasa trafia, więc zwroty do firm powinny być robione na przelewy zwykłe.

[RED]

@mix-mce właśnie o tym m.in. piszę

takie zwroty to robienie sobie kłopotów na przyszłość

- brak korespondencji mailowej

- firma twierdzi, że nie było transakcji

- brak odstąpienia od umowy

czym to jest dla skarbówki?

[mix-mce]

@RED na allegro nie ma większości z tego co napisałeś, jest potwierdzenie zakupu, potwierdzenie płatności, jest zgłoszenie odstąpienia... co prawda znika z panelu po jakimś czasie ale zawsze można napisać do allegro o kopię jak się nie ma własnej.

[LEW433]

To już twój wybór czy przyjmiesz czy nie, możesz walczyć ale czy warto?

[prestin_pl]

Nie mam zamiaru, tutaj to jest tani przedmiot za mniej niż 100 zł. Ale pytam edukacyjnie na przyszłość, kiedy byłby to większy problem.

[mix-mce]

Prawda jest taka że ustawowo zwrotu przyjmować nie musisz, ale możesz.

Natomiast jeśli za odmowę przyjęcia zwrotu dostaniesz negatyw to allegro na 99.99% go nie usunie. Więc musisz sobie przekalkulować co się bardziej opłaca.