Zmiana oceny produktu - zgłoszenie przez wystawiającego aukcję

[Makopolska]

Witam

Dostaliśmy ocenę produktu na 1 punkt gdzie kupujący zaznaczył że ocena ta jest przez uszczelkę której nie było. Uszczelki nie ma w tym produkcie. W opisie przedmiotu jest wymieniony cały zestaw gdzie nie ma wymienionej uszczelki że jest w zestawie znajduje się również film z instrukcją montażu gdzie nie ma uszczelki. Kupujący chciał zmienić ocenę ponieważ za szybko ją wystawił. Ale zmiana oceny produktu dla niego jako kupującego jest czasochłonna według niego. Bo nie może jej po prostu edytować tylko musi napisać wiadomość. Czy my jako sprzedawca możemy gdzieś zgłosić taką ocenę która obniża naszą sprzedaż, a wystawiona została nie do końca słusznie. Bo o uszczelce nigdzie w aukcji nie ma mowy. Jest wymienione co zawiera cały produkt. 

[la_nika]

@Makopolska napisz proszę do nas w tej sprawie za pomocą tego formularza, podaj proszę numer zamówienia, którego to dotyczy , opisz sprawę i prześlij zrzuty ekranu, z których wynika, że kupujący zmieniłby ocenę, ale jest to dla niego zbyt pracochłonne.
Odpowiedni zespół zweryfikuje zgłoszenie i podejmie decyzję odnośnie do usunięcia oceny.