Zwrot kosztów przesyłki dla odesłanej jednej sztuki z kilku

[olejek24_pl]

Witam, sprzedałam 3 przedmioty za pobraniem. Kupująca odesłała mi jeden przedmiot. Dwa sobie zachowała. Co w takim przypadku ze zwrotem za przesyłkę? Bo jakoś nie wyobrażam sobie, żeby oddawać pieniądze za wysyłkę pobraniową lub zwykłą, podczas gdy klient zachował większość zakupów. Może ktoś to wyjaśnić i podeprzeć jakimś przepisem? Pozdrawiam

[az1rael]

nic bo się nie należy zwrot za paczkę ponieważ i tak czy siak czy wysłałbyś 1 czy 2 szt czy 10 cena paczki nadaj jest identyczna

[pecela]

Przepisy tego nie regulują, więc samemu decydujesz.
UOKiK zaleca w przypadku zwrotu części zamówienia, zwrócić różnice w koszcie wysyłki. Czyli dla przykładu jak koszt jednego przedmiotu to 10 zł a za każdy dodatkowy kupujący dopłaca 1 zł, to przy zwrocie jednego zwracasz 1 zł kosztów wysyłki. Jak koszt wysyłki jednego przedmiotu jest taki sam, jak dwóch lub trzech i klient zwraca jeden, to nie zwracasz kosztów wysyłki (różnica kosztów wynosi zero).
Natomiast jak kupujący płaci osobno za wysyłkę każdego przedmiotu, tu zwracasz koszt wysyłki.

[mdrogeria · Accepted solution]

@olejek24_pl sprawa wygląda następująco : Jeśli zwracany przedmiot miał wpływ na koszt przesyłki do klienta to zwracasz różnicę .

Przyklad : klient zakupił przedmiot A ,dla którego najtańszy koszt przesyłki wynosił 10 oraz przedmiot B dla którego najtańszy koszt przesyłki wynosił 12 , klient wybrał niajniższy koszt jaki mu wybrał system czyli 12  ,ale klient zdecydiwał się zwrócić przedmiot B , wówczas oddajesz za towar + różnicę pomiędzy kosztami przesyłki czyli 12 minus 10 = 2

W Twoim przypadku klient wybrał pobraniówkę np. za 15 i dla wszystkich zakupionych przedmiotów ta forma przesyłki była w tej samej cenie nie zwracasz klientowi kosztu nadania .

[olejek24_pl]

Dziękuję wszystkim za odpowiedzi 🙂

[mdrogeria]

@olejek24_pl niezamaco 😁 , zaglądaj cześciej i nie tylko z problemami ...pozdr