Zwrot towaru - czy mam najpierw zwrócić pieniądze, czy poczekać aż dostane przesyłkę?

[accadia]

Mam po raz pierwszy sytuacje, w ktorej klient chce dokonac zwrotu towaru.

Niestety nie moge znalezc informacji, czy mam klientowi najpierw zwrocic pieniadze, czy poczekac az dostane przesylke i dopiero wowczas?

Z gory dziekuje za pomoc 🙂

[xyz96]

Masz czas na zwrot pieniędzy do 14 dni od chwili otrzymania oświadczenia o rezygnacji, ale możesz się wstrzymać do momentu otrzymania zwracanego towaru.

[accadia]

@xyz96
A co w sytuacji, gdy klient do tego czasu nie zwroci towaru?
Nadal mam obowiazek zwrocenia kasy?

[glenmoranghie]

Jak się nie zmieścił w czasie, to jego problem. Możesz uznać że kupujący zrezygnował ze zwrotu. 
Albo możesz wykazać dobrą wolę i zapytać klienta co się dzieje. Ale to już kwestia Twojej dobrej woli. 

[xyz96]

Czekasz na towar, nie ma przesyłki zwrotnej, nie oddajesz pieniędzy. Jeśli przesyłka zwrotna się opóźnia, możesz przekroczyć te 14 dni.

[mdrogeria]

możesz się wstrzymać do momentu otrzymania zwracanego towaru.