Zwrot towaru od klienta poza allegro, brak informacji o zwrocie, co ze zwrotem prowizji od allegro?

[Pastelka_shop]

Dzień dobry

Otrzymałam zwrot towaru od klienta, który nie zrobił zwrotu poprzez allegro, nawet nie poinformował mnie o tym fakcie poprzez e-mail i nie załączył żadnego formularza o zwrocie towaru tylko dołączył fakturę, którą wystawiliśmy za sprzedaż. Co w takim przypadku zrobić?. Zwrócę mu pieniądze na konto ale jak odzyskam zwrot prowizji od allegro ?

Pozdrawiam

[mdrogeria]

@Pastelka_shop Ustawodawca nakładana na konsumenta  obowiązek poinformowania o rezygnacji z zakupu , nie zwracaj środków ! , rzuć paczkę w kąt i czekaj , odezwie się to poinformuj grzecznie co powinien zrobić .

[Pastelka_shop]

Bardzo dziękuję za szybką odpowiedź , tak zrobię.

Serdecznie Pozdrawiam

[LEW433]

Zakup na FV od firmy?

[Pastelka_shop]

tak Faktura od firmy. Dopiero zauważyłam , że na paczce na odwrocie jest przyklejona etykieta od InPost  "Etykieta operacyjna, Powody N/DOR przesyłki. Powód zwrotu inny: "23.08. DW". Pierwszy raz się z tym spotykam . i Uwagi nadawcy : zwrot do LP:........

[mdrogeria]

@Pastelka_shop zerknij do śledzenia tej przesyłki , coś mi to wygląda na zwrotkę nie odebraną przez klienta .

[LEW433]

Możliwe ze kupujący mógł nie odebrać, ale takiego zawrotu nie musisz przyjmować.

[Pastelka_shop]

Na to wygląda , że nie odebrał i paczka do mnie wróciła. Co teraz mogę z tym zrobić?

[mdrogeria]

@Pastelka_shop upewnij się w śledzeniu , jeśli się to potwierdzi napisz wiadomość do klienta , a dalej J/W . ,,rzuć paczkę w kąt .....,,

[Pastelka_shop]

Dziękuję