Zwrot używanych ciuchów - czy muszę zgodzić się na zwrot?

[mateo701]

Sprzedałam  swoją używaną kurtkę, w aukcji były podane zdjęcia i wszystkie wymiary. Kupująca stwierdziła ,że,, kurtka jest super tylko troszkę za mała" i chce ja odesłać. Czy muszę zgodzić się na zwrot?

[LEW433]

Nie bez podania przyczyny, jeżeli sprzedaż prywatna. Kupujący może złożyć reklamację  z tytułu rękojmi.

[mateo701]

Stwierdziła , że jest za mała.

[LEW433]

To nie jest reklamacja jeżeli wymiary były podane prawidłowo.

[Halfrunt]

Za mała jest kurtka, czy klientka?

[mateo701]

Klientka stwierdziła , że kurtka jest za mała, w aukcji były podane wymiary.

[LEW433]

Jeżeli wymiary były podane prawidłowe, nie musisz przyjmować zwrotu, POK nie musi oznaczać konsekwencji dla ciebie. Odpowiadaj tylko rzeczowo i zgodnie z prawdą.

[xyz96]

@mateo701 Jeżeli wymiary są inne niż podane na aukcji, to jest reklamacja. 

[xyz96]

@mateo701 Jako osoba prywatna nie musisz się godzić na zwrot bez podania przyczyny, ale jeżeli podałaś złe wymiary, musisz przyjąć zwrot w ramach reklamacji. 

[mateo701]

Wymiary były podane prawidłowo.

[LEW433]

To odpisz że nie przyjmujesz zwrotów.

[xyz96]

@mateo701 Lepiej przyjmij zwrot mimo to. Możesz otrzymać negatywa, jeśli to zwykłe Allegro, klientka może otworzyć spór, może też skorzystać z Programu Ochrony Kupujących, a to może oznaczać kłopoty dla sprzedającego. Nie ma nic gorszego, jak niezadowolony klient 🙂

[aragil]

@mateo701  Nie słuchaj @xyz96 

Nie musisz przyjmować zwrotu, jak odpiszesz prawidłowo na negatyw tylko odstraszysz  potencjalnych" kupujących" które traktuje allegro jako darmowa wypożyczalnia.

 Natomiast Program Ochrony Kupujących nie śluzy dla ochrony wyłudzaczy i kombinatorów.

W Dyskusje musisz rzeczowo i terminowo odpowiadać, nie daj się zastraszyć.

W razie problemów pisz tu.

[xyz96]

@mateo701 Nie słuchaj @aragil  On może Cię wpędzić w kłopoty. Nie znamy tu zdania kupującej, być może jest to zasadna reklamacja. W Dyskusji kupująca się wypowie. Już wielu sprzedawców tu "płakało" po zablokowaniu konta po wypłacie pieniędzy z POK. 

Oczywiście nie masz obowiązku przyjąć zwrotu bez podania przyczyny, ale w razie wątpliwości lepiej to zrobić. 

[aragil]

@mateo701 Płakali sprzedawcy które w terminie nie odpowiadali w Dyskusji, natomiast mamy już na AG kilka przypadków blokowania kupujących przez Allegro za chęć "dorobienia" paru złotych w Dyskusji.