Zwrot ze wzgledu na brak składu w opisie kosmetyku - musze zaakceptowac?

[Uzdrowisko_2010]

Dostałam informacje o zwrocie soli do kąpieli, powód:

Powód zwrotu:  niezgodny z opisem (Na stronie nie ma pełnego składu. Jest napisane sól, borowina, bursztyn, nie ma nic np o konserwancie.)

problem w tym, ze kosmetyk ma tylko zakretke, wiec mogl byc uzywany. Nie bedzie mozna swierdzic czy uzywala czy nie. A także, wg mnie brak składu w opisie oferty to żaden powod do zwrotu.

Czy uznać zwrot? Czy moge jakos sie zabezpieczyc na przyszlosc?

Widze, też, że prawie nikt nie ma rozpisanego składu kosmetykow na aukcjach. To nie jest wymagane?

[mdrogeria]

Uzdrowisko_2010 zwrot to zwrot , musisz przyjąć , klienci różne cuda piszą jako powód zwrotu .

Pozostaje tylko ,,😂,,

[xyz96]

@Uzdrowisko_2010 To nie jest żaden zwrot bez podania przyczyny, to jest reklamacja z powodu niezgodności z opisem. Jeżeli kupujący ma rację, musisz na swój koszt wymienić towar na zgodny z opisem lub oddać kupującemu wszystkie koszty, także koszty wysyłek. 

[MOUNTBOTANICA]

Klient w tym przypadku ma rację. wg. prawa europejskiego każdy kosmetyk sprzedawany na terenie UE obowiązkowo musi mieć podany skład INCI. Jeśli takiego nie ma tzn., że z definicji sprzedaż takiego produktu jest w ogóle nielegalna.