Czy to jest oferta z wysyłką SMART?

[TanioRTV]

Witam.

Pytam w imieniu kolegi, miał przyjemność zakupić towar, niestety u chińczyka chociaż z wysyłką z Polski

Oferta już co prawda nieaktualna ale podam dla przykładu inną od tego sprzedawcy:

https://allegro.pl/oferta/duzy-zestaw-cukierniczy-do-dekoracja-ciast-106w1-10581427352

Niby jest znaczek SMART, ale czy to zakup ze SMARTem? skoro dostawa wynosi 0zł?

Pytam, ponieważ nie ma możliwości darmowego zwrotu, tylko płatny - a zatem czy to jest SMART?

ps. w dyskusji jaka została otwarta widać, że myfriend kiepsko korzysta z translatora a serwis Allegro wezwany do pomocy coś nie kwapi się z odpowiedzią

[xyz96]

@TanioRTV Kupując towar w opcji Smart Allegro gwarantuje bezpłatny zwrot - wynika to z regulaminu. Jeślim masz problem z bezpłatnym zwrotem, pisz do Allegro tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=a09c2d7f-ef5c-4001-847a-cbe75830e40e&subjectId=2ce68f3d-a... Sprzedawca musi podać adres do bezpłatnego zwroty w Polsce lub Allegro powinno zwrócić Ci koszt odesłania, gdyż gwarantuje darmowe odesłanie w przypadku zakupu Smart. Był już tutaj podobny wątek i sprzedawca po interwencji został zmuszony przez Allegro do podania adresu bezpłatnego zwrotu na terenie Polski.

Druga opcja - jeżeli sprzedawca udostępnia darmową dostawę od określonej kwoty poza Smart, wtedy Smart nie działa i nie ma darmowego zwrotu. Jest darmowa dostawa, ale poza Smart, w ramach darmowej dostawy od pewnej kwoty ustalonej przez sprzedawcę.

[TanioRTV]

@xyz96  Dzięki za odpowiedź, lecz nadal nie wiem - a to było główne pytanie - czy kupując w tej ofercie kolega kupił w ramach pakietu SMART?

Liczę że jakiś moderator się jednoznacznie wypowie

Sprawa dotyczy zwrotu towaru - kupując ze SMARTem mamy darmowy zwrot, lecz w tym konkretnym przypadku, pomimo znaczka SMART w ofercie takiej możliwości zwrotu nie ma

Moderatorzy - wyjaśnicie wątpliwości? 

[Kaliope_Brzeg]

@TanioRTV  

Zależy, którą opcję dostawy wybrał. Jeśli paczkomat to jest to zakup Smart z darmowym zwrotem. Jeśli wybrał dostawę kurierem Inpost to nie jest zakup Smart gdyż kurier Inpostu nie bierze udziału w tym programie. Dlatego zwrot jest na własny koszt.

Sprzedający ustawił dziwnie cenniki i pewnie dopłaca do interesu, ale mimo to oferta jest Smart.

[TanioRTV]

@Kaliope_Brzeg i tu się robi ciekawie, okazuje się że zamówił paczkomat, a dostał przesyłkę kurierem Inpost

[Kaliope_Brzeg]

@TanioRTV 

Skoro sprzedający samowolnie zmienia sobie sposób dostawy to teraz powinien bez szemrania pokryć koszt odesłania towaru 😊

[Kaliope_Brzeg]

@TanioRTV  

Chociaż jak tak myślę na tą sytuacją to jeśli zamówił paczkomatem i zrobi systemowy zwrot to on będzie za darmo niezależnie od tego jaką dostawą otrzymał towar.

[mikeza]

@Kaliope_Brzeg ten zapis z jego strony jest ciekawy:

"Proszę wpisać informację „2103-200804-6103198” na opakowaniu

OSTRZEŻENIE: paczki bez  „2103-200804-6103198”  będą zniszczone i nie przysługuje zwrot kosztów ani wymiana.Proszę wpisać informację „2103-200804-6103198” na opakowaniu.Dziękujemy za współpracę i wsparcie. "

[Kaliope_Brzeg]

@mikeza  

Albo ten : Jeśli kupisz więcej niż dwa, możemy wystawić fakturę 🤣

[DarkStoorM]

O, czyli to jeden z Polskich magazynów Ali ;D

Ale te regulaminy to ci sprzedający mają naprawdę dziwne

• Nie mamy Instrukcji w językiem polskim  

Jest to dozwolone?

[la_nika]

@TanioRTV skonsultowałam tą sprawę, jednak muszę zaznaczyć, że odpowiadam czysto teoretycznie, ponieważ nie znam jej szczegółów, bo nie dotyczy bezpośrednio Ciebie, więc nie mam potrzebnych danych, odpowiadam na podstawie tego, co tutaj przekazałeś.
Oferta jest Smart!, ponieważ Sprzedający oferuje metodę dostawy Smart! za darmo, mimo że w ofercie jej nie ma, to i tak pojawi się w niej znaczek SMART, wynika to z tego, że sprzedający ustawił tą metodę dostawy w cenie 0,00 zł.
I teraz teoretycznie jeżeli Twój kolega wybrał jako metodę dostawy paczkomat, a przesyłkę otrzymał kurierem, to system widzi to jako metodę dostawy paczkomatem, czyli zwrot powinien być darmowy.  

[TanioRTV]

@la_nika  Dzięki za odpowiedź.

Jak się okazało to darmowy zwrot nie jest możliwy, bo wg systemu Allegro przesyłka nie została dostarczona, co dziwniejsze numer tej przesyłki w śledzeniu Inpostowym widnieje jako doręczona.

Sprawa zakończyła się tak: kolega poprosił Allegro o pomoc, opisał sprawę i otrzymał wygenerowaną etykietę do odesłania towaru ... pocztą 😉