Potrącenie za wysyłkę po zwrocie paczki Smart.

[Client:46958384]

Nie odebrałem paczki zamówionej w ramach pakietu smart. 

Po zwrocie do nadawcy, sprzedający potrącił z kwoty zwrotu za zakup 30 zł "za wysyłkę". 

Czy działanie sprzedawcy jest uzasadnione?

[foto-hurtownia]

W teorii sprzedawca ma prawo potrącić Ci wszelkie poniesione koszty związane z niewywiązaniem się przez Ciebie z umowy (kupujący ma obowiązek odebrać towar, jeżeli zamówił taką usługę).

Te "wszelkie koszty", jednak, powinny być w jakiś sposób udokumentowane. Czyli np. koszt wypełniaczy, opakowania, pracy i wreszcie koszt samej usługi powrotu paczki do nadawcy. 

[kostas11]

@Client:46958384 po pierwsze czy odstąpiłeś od umowy zanim paczka wróciła do sprzedawcy ? po drugie darmowy zwrot jest jak odbierzesz paczkę i wygenerujesz kod czy etykietę, inaczej paczka wraca odpłatnie, za co sprzedawca potrąca bo koszt odesłania jest po stronie konsumenta ( 30 zł to dziwna kwota czy na pewno miałeś dostawę smart ?)

[la_nika]

@Client:46958384 chodzi o zamówienie nr efc13c70-d9b2-11f0-bfdf-bb3a93e91e9b?
Przesyłka wróciła do sprzedającego bez dodatkowej opłaty, powinieneś otrzymać pełen zwrot. 
Możesz założyć dysksuję ze sprzedającym, a w razie trudności poprosić w niej o naszą pomoc.