Zapytanie dot zwrotu

[pwojtkowiak3]

Dzień dobry, otrzymałam jedno zamowienie w dwóch przesyłkach (dwie osobne etykiety). Niestety okazało się ze produkt nie jest odpowiedni, chciałabym wygenerować zwrot ale wtedy otrzymam jedną etykietę. Co należy zrobić by otrzymać dwie etykiety zwrotne? 

[LEW433]

@pwojtkowiak3 Tu prosisz i masz 2: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=a09c2d7f-ef5c-4001-847a-cbe75830e40e

[ko_alka · Accepted solution]

@pwojtkowiak3 Cześć. 🙂 Jeśli chodzi o zamówienie 306322d0-7c08-11ee-959f-8dfacd8c2675, to wygenerowałam dla Ciebie dwie etykiety zwrotne (DPD). Etykiety znajdziesz w szczegółach zwrotu w zakładce Kupione. 

A jeśli chodzi o jakieś inne zamówienie, to daj znać 🙂 

[pwojtkowiak3]

Tak, chodzi o te zamówienie. Dziękuję za szybką odpowiedź i pomoc! 😊

[ko_alka]

@pwojtkowiak3 Nie ma sprawy, polecam się na przyszłość. 🙂 

[pwojtkowiak3]

Jeszcze jedna sprawa- właśnie jestem w trakcie pakowania paczek do zwrotu i zauważyłam, że na etykiecie jest informacja że waga jednej paczki wynosi 10 kg. Jednak w rzeczywistości każda z nich wazy 20 kg 😐 co w tej sytuacji? Pozdrawiam 🙂

[ko_alka]

@pwojtkowiak3 A w jaki sposób te paczki do Ciebie dotarły? 🙂 Inną metodą dostawy czy w dwóch osobnych paczkach? Daj znać, o które zamówienie chodzi. Mogę dla Ciebie wygenerować drugą etykietę, żeby nadać zwrot w dwóch paczkach. 

[pwojtkowiak3]

Zamowienie nr 306322d0-7c08-11ee-959f-8dfacd8c2675

Dotarło do mnie w dwóch osobnych paczkach, waga każdej z paczki wynosiła 20 kg, zwracam całe zamowienie wobec tego potrzebowałabym dwóch etykiet, każda na 20 kg 🙂  

[ko_alka]

@pwojtkowiak3 Wygenerowałam dla Ciebie kolejne 2 etykiety, teraz wszystko wagowo powinno się już zgadzać.