Allegro tytułuje zniżkę "Sprzedawaj bez opłat na Allegro Lokalnie" po czym nalicza opłaty

[Client:95694065]

Zwracam się do wszystkich poszkodowanych których oszukało allegro, mianowicie w okolicy 23.08.2023 w centrum zniżek allegro zatytułowało zniżkę "Sprzedawaj bez opłat na Allegro Lokalnie" z włączeniami:
a) Allegro Lokalnie - Nieruchomości
b) Allegro Lokalnie - Motoryzacja - Samochody
c) Allegro Lokalnie - Motoryzacja - Motocykle i quady
d) Allegro Lokalnie - Motoryzacja - Maszyny
e) Allegro Lokalnie - Motoryzacja - Przyczepy, Naczepy
f) Allegro Lokalnie - Motoryzacja - Inne pojazdy i łodzie,

zniżkę aktywowałem. Po kilku sprzedażach zauważyłem że allegro nalicza opłaty transakcyjne za sprzedane przedmioty mimo że kategoria kwalifikowała się do promocji. załączam screen jak wyglądał tytuł tej zniżki w momencie aktywacji. Co prawda prowizja była obniżona o 50% ale jednak nie była zgodna z tytułem zniżki. Co zrobiło allegro? międzyczasie zmienili owy tytuł zniżki na "Sprzedawaj jeszcze więcej ze zniżką -50% za obsługę transakcji na Allegro Lokalnie" co nie zmienia faktu że w momencie aktywacji konsumenci zostali wprowadzeni w błąd. Na ten moment allegro nie widzi problemu i nie zamierza dokonać korekty salda z naliczonych opłat i uważa że zostały naliczone zgodnie z regulaminem. Dostałem już pierwszą odpowiedź od doradztwa ze strony UOKiK o naruszeniu, jeśli ktoś został w podobny sposób oszukany proszę o kontakt

[Client:95694065]

a tak prezentuje się tytuł tej zniżki na ten moment w zakończonych, oczywiście rozumiem że ktoś w allegro popełnił błąd, najprawdopodobniej metodą kopiuj wklej bo taki tytuł miały też inne zniżki co nie uprawnia do obarczania kosztami w wyniku tego błędu użytkowników allegro

[la_nika · Accepted solution]

@Client:95694065 przekazałam Twoje zgłoszenie do zespołu, który zajmuje się tą promocją. Faktycznie odnotowaliśmy zły opis promocji w Centrum Zniżek.
Chcemy, aby osoby uczestniczące w promocji mogły szybko i korzystnie sprzedać swoje ogłoszenia. Dlatego została podjęta decyzja, aby sprzedającym, którym wyświetliła się nieprawidłowa nazwa zniżki zwrócić opłatę za sprzedaż, która została pobrana za ogłoszenia spełniające warunki opisane w Regulaminie tej promocji. Korekty zostaną wykonane w przyszłym tygodniu. 
Dodam, że w każdej promocji "Sprzedaj bez opłat" wykluczamy kategorie: Nieruchomości, Samochody, Motocykle i quady, Maszyny, Przyczepy, Naczepy, Inne pojazdy i łodzie), gdyż jest to inna forma ogłoszeń i obowiązuje w nich inny cennik.

[Client:95694065]

Dokładnie jak pani napisała. Czasem mi się wydaje że pisząc do was meile albo pracuje ktoś niekompetentny kto odpowiada nie na temat albo usilnie próbujecie postawić na swoim mimo ewidentnego błędu i jest to zwyczajne kopanie się z koniem

[la_nika]

@Client:95694065 rzeczywiście sprawdziłam, że w wiadomościach e-mail, Doradcy nie zwrócili uwagi na zmianę tytułu i traktowali to jako dwie promocje, przepraszam Cię za tę pomyłkę w ich imieniu. Natomiast moja odpowiedź jest wiążąca i korekty zostaną przyznane 🙂 

[arden2]

Mam podobny do opisanego problem. Wystawiłam książkę , która była objęta programem nie pobierania opłat. Po sprzedaży naliczono mi opłatę. Rozliczyłam się z allegro, ale nie rozumiem zaistniałej sytuacji. Na stronie byłam informowana, że opłata nie zostanie naliczona.

Pozdrawiam Danuta

[_HolaOla_]

@arden2 przepraszam za tę sytuację. Tak jak informowała tutaj Monika w przyszłym tygodniu wykonamy korekty na błędnie naliczonych rachunkach. Jeszcze raz w imieniu zespołu przepraszam za niedogodności.