cześć kupujący kupił ode mnie lampa która nie świeci

[Dla_jasnosci]

cześć kupujący kupił odemnie lampe która nie swieci chce wymienić ją na nowa. ja jak najbardziej się  zgadzam. i zaproponował mi ze kiedyś tak robił ze sprzedawca przysłał mu nowa lampe a on dal kurierowi na wymianę tą stara która kurier odesłał do sprzedawcy. czy można zrobić to przez Allegro czy załatwili to jakoś przez punkt wysyłek ??  

[Halfrunt]

Allegro nie ma takiej opcji, być może inny sprzedawca miał indywidualną umowę z kurierem na takie działanie

[Dla_jasnosci]

ok dzięki 

[LEW433]

@Dla_jasnosci Jeżeli jesteś prywatnym sprzedającym to niech Ci kupujący odeśle(jak chcesz) tą uszkodzoną lampę a ty mu zwrócisz środki za przesyłkę i wyślij nową.

[MM-shop]

Zwrot można zrobić tylko oficjalnie, uruchamiając procedurę zwrotu na Allegro. Kurier nie odbierze paczki na którą nie będzie miał zlecenia odbioru. A przeważnie zwrot robi się w paczkomacie.