Gdzie można złożyć reklamacje na niesłusznie naliczony koszt przez allegro?

[HannaZ_2]

Jak w temacie - sprzedaż przez allegro lokalnie. mam 4 produkty które nie zostały sprzedane a allegro pobrało prowizje.

Gdzie mogę złożyć reklamacje?

z góry dziękuje za pomoc.

[sophie-bunny]

Napisz tu:

https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=1b69d4ac-dd8e-4631-b724-47d66829753d&subjectId=71d604cc-a...

[HannaZ_2]

Spróbowałem. Czekam na odpowiedź. Dzięki za pomoc. 

[xyz96]

@HannaZ_2 Na Lokalnie Allegro pobiera prowizję tylko wtedy, gdy kupujący wybierze odbiór osobisty lub wysyłkę za pobraniem - nie udostępniaj tych form dostawy. Przy płatności z góry prowizja nie jest naliczana, jeśli kupujący nie zapłaci w ciągu pięciu dni. Jeżeli chcesz anulować naliczoną prowizję, musisz pisząc przez formularz kontaktowy pokazać Allegro dowód na rezygnację kupującego.

[la_nika]

@HannaZ_2 z tego co widzę to w Rozliczeniach z Allegro masz naliczone opłaty za obsługę czterech transakcji w kwietniu. Sprawdziłam i wszystkie doszły do skutku - płatności mają status zakończona. Opłaty za obsługę transakcji na Allegro Lokalnie są z zasady bezzwrotne, ponieważ zostają naliczone dopiero gdy kupujący zapłaci za przedmiot lub wypełni formularz dostawy (w przypadku odbioru osobistego i płatności za pobraniem). Jeżeli uważasz, że w Twoich rozliczeniach jest błąd, skontaktuj się proszę z nami.  

[HannaZ_2]

Skontaktowałem się. Czekam na odpowiedź. Pozdrawiam.