Kupujący chce zwrócić przedmiot kupiony na Allegro Lokalnie.

[hippolyte]

Kupujący po zakupie przedmiotu i otrzymaniu go napisał, że przedmiot nie działa. Jak funkcjonują zwroty na Allegro Lokalnie? W jaki sposób kupujący może zwrócić przedmiot? Czy otrzymam zwrot prowizji za sprzedany przedmiot?

[LEW433]

Zwrot czy reklamacja? Zwrot od prywatnego sprzedającego tylko za jego zgodą i kupujący odsyła sam  a ty mu zwracasz środki >najlepiej przez Allegro i piszesz o zwrot prowizji.

[hippolyte]

Dziękuję za odpowiedź.

[az1rael]

klient napisał nie działa więc zgłosił reklamację 
napisz mu że wymagasz odesłania przedmiotu na wskazany adres oraz że rozpatrzysz w terminie 14 dni, nie odeśle przedmiotu odrzucasz reklamację z powodu nie wysłania towaru na reklamację, odeśle to sprawdzisz co nie działa i czy nie działa z winy klienta czy samo się popsuło potem podejmiesz decyzję czy uznajesz i zwracasz kasę czy odrzucasz reklamację z uzasadnieniem dla klienta

[hippolyte]

Dziękuję. Bardzo pomocna wiadomość.