Allegro Lokalnie - opłata za obsługę transakcji 8d5eb380-592a-42de-9a46-4eec14480643
-47,40 zł Zgłoszenie nr "10565532" [ ref:_00D24aE05._5003V5jr9O:ref ]
Hej, czy może mi ktoś tu pomóc?
Ktoś kliknął sobie w moją wystawioną na sprzedaż torebkę i zaznaczył sposób dostawy: odbiór osobisty – płatność przy odbiorze (kupująca oddalona ode mnie 200 km). Zadzwoniłam. Pani tylko 1 raz odebrała ode mnie telefon i powiedziała, że tak SOBIE KLIKNĘŁA PRZEZ POMYŁKĘ. Allegro naliczyło mi prowizję prawie 50 zł za transakcję, której nie było.
Allegro w celu anulowania prowizji żąda „Odstąpienia od umowy” przez Kupującego. „Kupująca” nie odpowiada na moje prośby, maile, smsy, nie odbiera telefonu.
Rozmawiałam z 3 konsultantami na Czacie. Jedna z konsultantek napisała, że Allegro wyśle wezwanie do zapłaty do Kupującego. Jak mniemam bez skutku.
Od jakiegoś czasu kontaktuję się z Allegro przez maila allegro.kontakt@allegro.pl. Wysłałam 5 maili opisałam szczegółowo sytuację, załączyłam wszystkie screeny. Wszystko na próżno. „Konsultant” jest chyba botem, który jak zacięta płyta odpowiada, że kupujący ma przysłać „Odstąpienie od umowy”.
Ktoś kliknął sobie dla zabawy w mój towar. Nie było SPRZEDAŻY, nie było PŁATNOŚCI, nie było ODBIORU, Pseudo-Kupujący nie reaguje na moje wezwania ani wezwania Allegro a ja mam za tę zabawę zapłacić prawie 50 zł? Za co?
Chcę nadmienić, że ww. torebkę sprzedałam 2 dni później bez żadnych komplikacji na Vinted z zachowaniem wszystkich środków chroniących zarówno Kupującego jak i Sprzedającego.
W razie potrzeby mam wszystkie screeny z przeprowadzonych rozmów, maili jak również dowód na to, że torebka nie została sprzedana na Allegro.
Proszę o pomoc i anulowanie niesłusznie naliczonej prowizji.
Napisz przez allegro - pomoc , wybierz odpowiedzi temat , załącz screny dokladnie opisz sytuację i jest duża szansa , że oplatę cofną 