Kupujący kliknął zakup towaru, allegro pobrało opłatę a klient nie zapłacił ani nie odebrał zakupu

[macieja1975]

Witam.

Jakaś osoba kliknęła w zakup sprzedawanego przeze mnie przedmiotu. Przedmiot wystawiłem z opcją "kup teraz" i odbiorem osobistym oraz płatnością w momencie odbioru. Allegro od razu policzyło sobie kwotę od transakcji. Niestety wygląda na to, że kupujący zrobił sobie żart i nie ma zamiaru przyjeżdżać ani tym bardziej płacić przy odbiorze.

Co mogę zrobić? Czy sprzedający ma możliwość oznaczenia, że do transakcji fizycznie nie doszło i odzyskania pobranej opłaty?

Czy kupującego można jakość zablokować albo wpisać na czarną listę?

Z góry dziękuję za wskazówki...

[LEW433]

Możesz pisać o zwrot ale musisz mieć dowód na brak transakcji: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=1b69d4ac-dd8e-4631-b724-47d66829753d&subjectId=71d604cc-a...

Na AL nie ma CL.

[darwik-firma]

 ma 7 dni aby zapłaic