Odzyskanie opłaty za obsługę tranakcji za niedokończoną sprzedaż z powodu kupującego

[agoraicp]

Witam,

Wystawiłem na sprzedaż dość duży gabarytowo domek dla lalek.

https://allegrolokalnie.pl/oferta/drewniany-domek-dla-lalek-7m4

Wśród opcji dostawy były zaznaczone wyłącznie odbiór osobisty z przedpłatą lub płatność przy odbiorze.

Domek kupiła pani Malwina (malwina_ubi).

Na chat-cie napisałem

"ok, w porządku. Po odbiór zapraszam pod adres:

................................................................"

Na co uzyskałem odpowiedź:

"Ja poproszę wysyłkowo"

 

a potem

"Ja zrozumiałam że za pobraniem płatne To proszę anulować"

I tu pojawia się mój problem i błąd systemu allegro.

Transakcji nie można anulować. Allegro pobiera opłatę narażając sprzedającego na straty i w żaden sposób go nie chroniąc. W tym wypadku allegro lokalnie pobrało opłatę za obsługę transakcji która nie doszła do skutku w wysokości 6,32. Ale w przypadku większych kwot ryzyko sprzedającego staje się dużo większe. Kupujący nie czuje się także zobowiązany do zwrotu opłaty z powodu jego błędu.

System pomocy Allegro umywa ręce. Co mam zrobić w takiej sytuacji?

[LEW433]

Na AL oplata transakcyjna jest bezzwrotna, zwrócą Ci jak masz dowód na brak transakcji a przy pobraniu i odbiorze osobistym trudno to udowodnić, Wnioski nie udostępniać pobrań ani odbioru osobistego.

[serwis-texas]

@agoraicp 

Ale tu nie ma błędu systemu Allegro. Tak to działa.

[agoraicp]

No błąd polega na tym, że jako sprzedawca jesteś wystawiony na gigantyczne ryzyko.

Jeśli kwota byłaby dużo większa, to rośnie opłata i twoja strata.

Fakt ze nic Cie nie chroni jest corner case-m systemu i uważam to jednak za błąd.

[LEW433]

Oni zabezpieczają się żebyś nie sprzedawał na "boku".