Brandshield - pozew za bezpodstawne usuwanie ofert na Allegro

[GaleriaFlash]

Chcemy wytoczyć proces firmie Brandshield za uporczywe działanie na szkodę naszej firmy i usuwanie ofert , które w ich nierzetelnej ocenie naruszają prawa autorskie ich Klientów. 

W związku z tym proszę o kontakt sprzedawców z Allegro, którzy mieli podobne problemy z Brandshield. 

Jeśli macie jakiekolwiek doświadczenia na temat działań Brandshield chętnie się z Wami skonsultuję. 

Szczegółowo opiszę poniżej na czym polega problem. Miłej lektury. 

Allegro na zlecenie brandshield.com w ramach współpracy w ochronie praw wielokrotnie, na wielu kontach naszych Partnerów a także na naszych oficjalnych kontach blokuje setki ofert. Wszystkie blokady, ostrzeżenia, ujemne punkty za naruszenia regulaminu Allegro były bezpodstawne. Finalnie zgłaszający wycofał się z każdego zgłoszenia a sankcje zostały usunięte. 

Jednak nasze dobre imię wielokrotnie zostało naruszone przez brandshield.com. Możliwość sprzedaży była blokowana a w niektórych przypadkach nie mieliśmy możliwości wznowienia ofert. Ujemne punkty naliczone w jakości negatywnie wpływały na widoczność ofert tysięcy naszych ofert w serwisie a także na koszty reklam ads. Przez blokadę możliwości sprzedaży kalendarzy zostaliśmy z magazynem pełnym produktów które finalnie zostały przeznaczone do utylizacji. 

Brandshield do tej pory nie poniósł żadnych konsekwencji. Bezpodstawne, wciąż powtarzające się oskarżenia o naruszenie praw i regulaminu Allegro, padające w stosunku do naszej firmy i naszych Partnerów powinno raz na zawsze się skończyć. 

Proszę zapoznać się z poniższą historią zgłoszeń Brandshield i odpowiedzieć sobie na pytanie - czy jego kolejne zgłoszenia dają podstawy do stosowania sankcji wobec nas i uznawania ich za wiarygodne?

Zgłoszenie nr 34055181 z dnia 14.06.2023 wycofane 17.06.2023 sankcje cofnięte 

Zgłoszenia nr 37106154 z dnia 07.11.2023 wycofane 08.11.2023 sankcje cofnięte, sprawa wyjaśniona 21.1.2024

Zgłoszenie nr 37105270 z dnia 07.11.2023 wycofane 07.11.2023 sankcje cofnięte, sprawa wyjaśniona 21.1.2024

Zgłoszenie nr 32826721 z dnia 29.03.2023 wycofane 03.05.2023 sankcje cofnięte dopiero 29.05.2023!!!

27 maja 2024 Brandshield ponownie zgłosił nasze oferty do usunięcia a Allegro na konto nałożyło sankcje. Zgłoszenie jest oczywiście kolejną pomyłką. 

Wysoce bulwersujący w obecnej sprawie jest fakt, że Brandshield w zgłoszeniu 42389730 z dnia 27.05.2024 zgłosił naruszenie praw autorskich odnośnie tego samego produktu, którego dotyczyła jedna z historycznych, wycofanych spraw. Konkretnie zgłoszenie o numerze 32826721. W tamtym zgłoszeniu Brandshield uznał swoją pomyłkę. Ile razy musimy przechodzić ten sam proces?

Zgadzam się w 100%, że naruszenie praw autorskich jest poważnym naruszeniem. Oferujemy od ponad 20 lat na Allegro wyłącznie oryginalne, licencjonowane produkty kilku największych europejskich producentów. Jednocześnie funkcjonujemy w rynku wysoce patologicznym gdzie nasza sprzedaż torpedowana jest cyklicznie przez m.in. Brandshield. Tymczasem tysiące podróbek z powodzeniem oferowanych jest na Allegro od wielu lat. Wystarczy kilka sekund aby na każdej ze stron w kategorii kubki wskazać oferty naruszające prawa autorskie. 

Brandshield pomimo setek błędnie podjętych decyzji nie potrafiło ani raz przeprosić, nawet nieoficjalnie.

Czy ktokolwiek z Allegro może pomóc rozwiązać tą sprawę?

Czy ktokolwiek miał podobne problemy i zna sposób na ich szybkie i zdecydowane rozwiązanie?

Z góry dzięki za każdą pomoc. Pozdrawiam, Łukasz Mędrek

[kostas11]

https://spolecznosc.allegro.pl/t5/zaawansowani-sprzedawcy/brandshield-bezpodstawne-blokowanie-ofert-...

[GaleriaFlash]

@kostas11 przytoczyłeś wątek dotyczącego innego naszego konta z 2020 roku. Jak widać nie odpuszczają nam latami. Jak już wspomniałe, bezpodstawne, wciąż powtarzające się oskarżenia o naruszenie praw i regulaminu Allegro, padające w stosunku do naszej firmy i naszych Partnerów powinno raz na zawsze się skończyć. 

Dlatego szukamy innych firm, które mają podobne problemy i chciałyby się dołączyć do wspólnego pozwu. 

[LEW433]

Czyli problem się nie rozwiązał i trwa nadal!😎

[kostas11]

@KrainaaZabawek też zgłaszał problem https://spolecznosc.allegro.pl/t5/zaawansowani-sprzedawcy/brandshield-blokada-ofert/m-p/668471 

[Client:45939374]

Jeszcze dodam że oprócz usuniecie i ujemnych punktów ,jak często to się dzieje to twoje konto zostaje dalej wyrzucone przez algorytmy w trafności wyszukiwania potwierdzone przez wiele sprzedających  .

Jeszcze jedno klienci co kupili ten przedmiot dostają takie powiadomienia 

"Zakupiony przez Ciebie na allegro.pl towar (przedmiot, treść lub usługa) został uznany za nielegalny (Naruszenie praw do znaku towarowego i/lub praw autorskich ).

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, możesz skorzystać z uprawnień dot. niezgodności towaru z umową wynikających z przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (artykuł 43a i następne). Więcej informacji o zasadach reklamacji znajdziesz tutaj."

Znając życie allegro odpiszę formułkę i dziękuje dowiedzenia raczej nic się nie zrobi  tylko czekać na inną platformę  

[Client:45939374]

Jeszcze jedno zapomniałem bo to nowość allegro od 2 września będzie dawało karę 2500 zł także zostaje nic tylko szykować wazelinę 

• nałożyć na sprzedającego karę umowną w wysokości 2500 zł – w przypadku, gdy dostaniemy dwukrotne oraz trzykrotne zgłoszenie o tym, że oferuje nieoryginalny produkt jednej z określonych marek (kary będą obowiązywać od 2 września 2024). 
• jest to z stąd 
  

  Nowości i zmiany dla sprzedających w czerwcu, lipcu i wrześniu

[RED]

to się od września zacznie **piiip**zielanie konkurencji

fikcyjnymi zarzutami

@GaleriaFlash zgłoście do uokik zmowę cenową i czyny nieuczciwej konkurencji

allegro i tego Brandshield

Zgodnie z treścią art. 3 Ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 roku o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji czynem nieuczciwej konkurencji jest działanie sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami, jeżeli zagraża lub narusza interes innego przedsiębiorcy lub klienta. Czynami nieuczciwej konkurencji są w szczególności: wprowadzające w błąd oznaczenie przedsiębiorstwa, fałszywe lub oszukańcze oznaczenie pochodzenia geograficznego towarów albo usług, wprowadzające w błąd oznaczenie towarów lub usług, naruszenie tajemnicy przedsiębiorstwa, nakłanianie do rozwiązania lub niewykonania umowy, naśladownictwo produktów, pomawianie lub nieuczciwe zachwalanie, utrudnianie dostępu do rynku, przekupstwo osoby pełniącej funkcję publiczną, a także nieuczciwa lub zakazana reklama, organizowanie systemu sprzedaży lawinowej, prowadzenie lub organizowanie działalności w systemie konsorcyjnym oraz nieuzasadnione wydłużanie terminów zapłaty za dostarczane towary lub wykonane usługi.

Zobacz więcej: https://poradnikprzedsiebiorcy.pl/-skarga-do-uokik-czy-przedsiebiorca-moze-ja-zlozyc

tu można zgłosić tą sytuację

https://konkurencja.uokik.gov.pl/zglos-naruszenie/

polecam także sprawdzić kto na allegro sprzedaje w/w produkty i komu oferty nie są usuwane (np: osa)

[ko_alka]

@GaleriaFlash Cześć. Rozumiem, że jest to dla Ciebie sytuacja bardzo frustrująca, ale stale monitorujemy otrzymywane zgłoszenia i błędy nie są częstym zjawiskiem — biorąc pod uwagę wolumen obsługiwanych spraw dotyczących tej tematyki.

Kiedy tylko otrzymujemy informację o wycofaniu się z zarzutów wobec sprzedającego, każdorazowo przyznajemy możliwość wznowienia ofert i wycofujemy wszelkie związane z danym zgłoszeniem sankcje. 

Jeśli chcesz wyjaśnić kwestie sporne dotyczące przyczyn zgłoszenia, jako serwis zawsze sugerujemy w pierwszej kolejności bezpośredni kontakt z podmiotem zgłaszającym. 

[RED]

@ko_alka 

jako serwis zawsze sugerujemy w pierwszej kolejności bezpośredni kontakt z podmiotem zgłaszającym.

gdzie w regulaminie allegro jest o tym mowa?

dlaczego użytkownik ma współpracować z podmiotem nie działającym w oparciu o polskie przepisy i nie mającym siedziby w naszym kraju?

dlaczego serwis przerzuca całą odpowiedzialność za swoje działania (usuwanie ofert) na obce podmioty?

[MartynaSz3]

W przypadku mojej firmy "podmioty uprawnione" 3 razy zgłaszały problemy i 3 razy musiały się okrakiem wycofać, więc o jakich sporadycznych pomyłkach mowa?

[br.]

@GaleriaFlash  Czy mi się wydaje,  czy może właśnie działacie w interesie serwisu Allegro?

Jestem zwyczajnym kupującym i jeżeli mi się przywidzi że kupiłem produkt nieoryginalny, podróbę i zgłoszę to do Allegro to Wy wytoczycie mi proces? 

Przecież to jest absurdalna sytuacja, ja rozumiem że to dla was niekomfortowa sytuacja, ale  to przecież Allegro nakłada kary a nie klient czy konkurencyjna firma.

Rolą serwisu jest  nadzorowanie ofert i zgodności z prawem i to serwis ponosi odpowiedzialność za działania niezgodne z przepisami.  Ta firma Brandshield  nie jest dla was żadną stroną, każdy ma prawo zgłaszać co mu się podoba. Na kazdej stronie oferty jest przycisk "Zgłoś naruszenie zasad".  Więc za  takie zgłoszenie chcecie wytoczyć proces ? Każdemu?

Rozumiem że chcecie uwolnić Allegro od odpowiedzialności  za działania niepotwierdzone, bezprawne, ale chyba to nie jest właściwa droga.

[RED]

@br. 

Rolą serwisu jest nadzorowanie ofert i zgodności z prawem

mylisz się, absolutnie nie - podobno za ofertę odpowiada sprzedawca, gdyby serwis nadzorował oferty pod kątem zgodności z prawem to by np: żaden Chińczyk nie mógłby tu sprzedawać - ich prawie każda oferta i konto jest niezgodne z prawem

[br.]

@RED  Nie całkiem się mylę.  Za treści na każdej stronie internetowej zawsze odpowiada  administrator strony, serwisu.  Do tego celu zatrudnia pracowników którzy pilnują porządku, moderatorów.

Allegro poszło inna drogą, stara się tą odpowiedzialność  przerzucić na użytkowników,  sprzedawcy mają przestrzegać przepisów i pilnować aby inni też przestrzegali, natomiast serwis jest tylko od naliczania opłat.

Zauważ ile jest nawet  tutaj, na tym forum jest żądań w stosunku do użytkowników: proszę dołączyć zrzuty ekranu, proszę nagrać film...

A przeciętny uzytkownik nie musi tego potrafić, wystarczy że sygnalizuje problem,  to i tak jest aż nadto. Technicy są od tego żeby naprawiali swoje błędy, mogą też zatrudnić testerów oprogramowania a nie wymagać od użytkowników świadczenia darmowych usług.

[GaleriaFlash]

@br. całkowicie mnie nie zrozumiałeś. Nigdzie nie napisałem ani nawet nie sugerowałem, że chcielibyśmy wytoczyć proces kupującemu. 

[Alegoria24_pl]

Dwa miesiące temu zgłosiliśmy Allegro chińskie podróbki naszych koszulek. Posiadamy do oryginalnych wzorów wszelkie prawa autorskie, ponadto jesteśmy ich jedynym producentem i dystrybutorem.

Pytanie: jakie kroki podjęło Allegro?

Odpowiedź: ŻADNE.