Co mam zrobić, żeby konto zostało odblokowane?

[dollinarozkoszy]

Witam

Od 2 tygodni mamy zablokowne konto

Powód nie zapłacona faktura ( 2 godziny spóźnienia) zapłaciliśmy o 2 giej w nocy

Oraz uruchomiony POK z powodu przeoczonego zwrotu na kwotę 50 zł

Srodki na poczet tego zwrotu też zostały zablokowane i zwrot dokonany klientowi przez allegro

Od 2 tygodni pytam co mamy zrobić zeby konto zostało odblokowane i nic

Najpierw info o niezapłaconej fakturze i prośba i jej zapłacenie z Naszą odpowiedzia ze faktura jest juz oplacona

teraz prosba o dokonanie zwrotu klientowi w stosunki do którego uruchomiony został POK i zwrot dokonany za waszym pośrednictwem

Co my mamy zrobić  ????/

Na maile odpisujecie z kilkudniowym poślizgiem my od 2 tyg mamy straty i nic

[xyz96]

@dollinarozkoszy Jeżeli Allegro oddało 50 zł klientowi z POK, to chyba trzeba te 50 zł teraz oddać Allegro? Czy ta kwota była doliczona do faktury albo jest naliczona w bieżących kosztach?

[dollinarozkoszy]

Tak Allegro zwróciło kwotę z Naszych środków

Wchodząc na aukcję jest taki komunikat ze w zwiazku z uruchomieniem POK środki zostały zablokowane i zwrócone klientowi

Na ten moment wszystkie rozliczenia są uregulowane

[_HolaOla_]

@dollinarozkoszy Regularnie odpowiadamy na wszystkie Twoje wiadomości w sprawie blokady konta i właśnie otrzymałeś od nas kolejnego maila, dlatego sprawdź proszę skrzynkę pocztową.