Dlaczego allegro nie chce usunąć negatywnej opinii podczas gdy udowodniono jej nieprawdę?

[Autoruso]

Otrzymałem negatywna opinię od kupującego z Czech. Jako powód podał brak faktury co jest niezgodne z prawda. FV została wystawiona i załączona w szczegółach zamowienia allegro oraz dołączona do przesyłki. Kupujący prowadził również dyskusje na ten temat domagając się wystawienia FV z czeska stawką baty co jest niezgodne z prawem. Nie podał też nipu więc została mu wystawiona FV imienna zgodnie ze stawką polska. Allegro samo uznali nasze rację zamykając ostatecznie dyskusje i uznając ją za rozwiązana. Niestety samego komentarza nie usunięto uznając, że nie ma możliwości zweryfikowania stanu faktycznego. Jedno przeczy drugiemu. Skoro FV jest do pobrania w allegro As dyskusja została na tej podstawie zamknięta to jak można odpisywać, że nie idzie tego zweryfikować. Z naszej strony zrobiliśmy wszystko co możliwe aby zadowolić klienta i w Amian otrzymaliśmy tylko złośliwy komentarz. Dlaczego nikt nie chce się tym problemem zająć?

[_HolaOla_]

@Autoruso poprosiłam już nasz zespół o ponowną weryfikację Twojej sprawy, więc wrócę do Ciebie, gdy tylko dostanę odpowiedź. 

[Autoruso]

Czy ktoś się w końcu zajmie tym tematem? Czy tak ciężko zweryfikować szczegóły zamówienia w których wyraźnie jest dodana FV u spojrzeć do dyskusji która zakończyliście pozytywnie dla mnie. Skoro klient dostał FV i jest ona w zamówieniu to jakim prawem otrzymujemy za to negatyw a wy z tym nic nie robicie. Absurd!

[Monika__L]

Bo kupujący ma prawo do subiektywnej opinii nawet jeśli nic nie wskazuje na to że ma racje

tu dodatkowo allegro nie jest przykro że spotkała cię taka sytuacja co jest w ogóle jakaś zmianą na jeszcze gorsze niż do tej pory 

[Autoruso]

Bo to nie jest subiektywna opinia tylko zwykła złośliwość w odpowiedzi na własną niewiedzę żeby nie powiedzieć więcej.

[Halfrunt]

Bo faktura jest, ale nie taka jaką życzy sobie klient. 

[Autoruso]

A jaka ma być? Klient nie ma tu nic do życzenia. Reguluje to prawo skarbowe a nie życzenie klienta. Nikt nie wystawi mu faktury z taką stawką VAT jaka on sobie sam wymyślił a z taką jaką reguluje w tym wypadku unijne prawo.