Dzień dobry. Jak mogę zmienić wysyłkę przy płatnym zamówieniu? Wybraliśmy dostawę Inpost, w której w

[WERONUsp]

Pierwsze dostawy do Allegro. Istnieje zamówienie płatne, w którym wybrana jest dostawa Inpost. Pudełko 150*50*20, waga około 15-20 kg. Jak się okazuje, Inpost nie akceptuje tych rozmiarów. Teraz musisz jakoś zmienić dostawę i wysłać ją do kupującego. Ale jak to zrobić, nie znalazłem informacji. Czy jest tu ktoś, kto miał ten problem?

[la_nika]

@WERONUsp w takiej sytuacji przesyłka powinna być dostarczona inną metodą dostawy, która przyjmuje taki gabaryt. Kupująca nie powinna ponosić z tego tytułu dodaykowych kosztów. Przesyłkę możesz nadać za pomocą zewnętrznych brokerów. Poinformuj proszę kupującą, że otrzyma przesyłkę inną metodą dostawy, niż ta, którą wybrała i udostępnij numer przesyłki. Ponieważ jeśli Sprzedający wyśle towar inną metodą dostawy niż ta wybrana przez Kupującego w formularzu, to oznacza, że nie dotrzymał warunków umowy. Gdy więc odbiór towaru będzie powodował dla Kupującej nadmierną niedogodność, może ona żądać ponownego nadania przesyłki zgodnie z zawartą umową. Dlatego to ważne, żeby poinformować o zmianie i zaczekać na zaakceptowanie zmiany metody dostawy przez kupującą. 
Zrobisz to w tej zakładce, kliknij proszę [akcje] przy odpowiednim zamówieniu, a następnie [numery przesyłek]. 

[LEW433]

Szkoda że wcześniej się nie dopytałeś, teraz musisz wysłać na własny koszt, spróbuj skontaktować się z kupującym może się dogadacie ale wg zawartej umowy nie możesz zmusić kupującego do poniesienia dodatkowych kosztów.