Jak złożyć reklamację i odzyskać pieniądze za promocję aukcji, które są niewidoczne dla Kupujących?

[Client:63580972]

Wystawiłem kilka ofert i opłaciłem ich promocję licząc na zwiększenie zainteresowania Kupujących. Okazało się, że moje aukcje są niewidoczne dla potencjalnego kupującego. Tylko ja widzę je jako aktywne i to po zalogowaniu się na konto. 

A skoro moje aukcje, za które Allegro naliczyło mi opłaty promocyjne, nie są widoczne to należy mi się zwrot poniesionych kosztów powstałych w wyniku błędnego działania oprogramowania Allegro.

W jaki sposób powinienem reklamować te opłaty?

[matt_rose]

Cześć @Client:63580972, dziękuje za zgłoszenie.
Jesteś w stanie przesłać linki do ogłoszeń o których wspominasz, że są niewidoczne?
Reklamację możesz złożyć używając formularza.

[Client:63580972]

Tak, jestem w stanie to zrobić, co to za pytanie? ...

https://allegrolokalnie.pl/oferta/drukarka-hp-laser-mfp-135a-nowy-toner-przebieg-2078

https://allegrolokalnie.pl/oferta/nagrywarka-dvdhdd-panasonic-dmre85heg-z-pilotem

https://allegrolokalnie.pl/oferta/nagrywarka-dvdhdd-panasonic-dmreh52-z-pilotem-3fi

[matt_rose]

Chciałem sprawdzić, czy rzeczywiście nie są widoczne, stąd moje pytanie 🙂
Sprawdziłem i wyświetlają się poprawnie.

[Client:63580972]

Poprawnie?... https://allegro.pl/uzytkownik/Client%3A63580972 ile przedmiotów widzisz?... Dwa z pięciu?...

[TechartGSM]

Widzę że kolega myli Allegro Lokalnie z Allegro...

[Client:63580972]

Nie masz nic mądrego do powiedzenia w temacie to idź na spacer. 

Na Allegro Lokalnie dopuszcza się takie działanie listingu ofert sprzedającego?... 2 z 5 ?...

[TechartGSM]

Stanowczo kolega myli serwisy... Wystawione na Allegro lokalnie, a szanowny kolega podaje link do swoich ofert na Allegro... Nic dziwnego że nic tam nie ma...

 

[matt_rose]

W tym wypadku rozumiem i skonsultuję to z odpowiednim działem.
Jednakże, w wyszukiwarce Allegro również są one widoczne dla kupujących:

[Client:63580972]

"Konsultacje z odpowiednim działem" już mam obiecane przez moderatorkę... Po "konsultacjach" jest jeszcze gorzej niż gdy było źle. 

Chciałem wystawiać inne przedmioty, ale skoro nikt ich nie widzi na moim profilu to mija się z sensem płacenie za coś czego nikt nie zobaczy. Macie błąd i programiści powinni do wyeliminować.

[matt_rose]

@Client:63580972 Sprawdziliśmy i przedmioty, które nie wyświetlają się na liście Twoich przedmiotów w Allegro należą do marek chronionych.
Oznacza to, że posiadając konto zwykłe w Allegro, będą one widoczne jedynie w Allegro Lokalnie.
Więcej informacji na temat marek chronionych możesz znaleźć w tym artykule.

W przypadku wspomnianej przez Ciebie reklamacji, użyj proszę formularza kontaktowego tutaj.