anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Klient twierdzi iż w przesyłce nie otrzymał zakupionego towaru, ale inny o bardzo małej wartości.

Makalu27
#2 Obserwator#

Mam klienta, który żąda zwrotu pieniędzy, gdyż w przesyłce (InPost paczkomaty) nie otrzymał zakupionego towaru, a inny o znacznie mniejszej wartości. Klientowi wysłałam towar  ( za który zapłacił 75 zł) z opóźnieniem i w ramach rekompensaty zaproponowałam dosłanie gratisu- za który podziękował- nie potrzebował ( więc go nie spakowałam) . Teraz okazuje się, że w paczce nie otrzymał zamówionego towaru, jak twierdzi ,  a tylko ten gratis, o którym wcześniej pisałam... Co w takiej sytuacji mogę zrobić???

oznacz moderatorów
14 ODPOWIEDZI 14

Client:44052296
#21 Demiurg#

@Makalu27 a paczka dotarła cała?

oznacz moderatorów

Makalu27
#2 Obserwator#

Klient nie zgłosił uszkodzonej paczki

oznacz moderatorów

LEW433
#21 Demiurg#

Zgłasza Ci reklamacje a do czasu odbioru za paczkę odpowiadasz Ty.

oznacz moderatorów

Makalu27
#2 Obserwator#

Klient przez Allegro zgłosił zwrot towaru - powód: nie dotarł na czas

oznacz moderatorów

LEW433
#21 Demiurg#

A to ciekawe, to odebrał przesyłkę czy nie?

oznacz moderatorów

Makalu27
#2 Obserwator#

Tak, odebrał  i twierdzi, że w paczce nie było towaru A za 75 zł a tylko ten gratis, którego nie dorzuciłam do paczki bo sam  nie chciał

oznacz moderatorów

Client:44052296
#21 Demiurg#

@Makalu27 a jesteś wstanie udowodnić zawartość paczki (zdjęcia, film)?

oznacz moderatorów

Makalu27
#2 Obserwator#

Niestety nie 😕

oznacz moderatorów

LEW433
#21 Demiurg#

Nie dotarł na czas a odebrał, kłóci się.

oznacz moderatorów

Makalu27
#2 Obserwator#

I rzekomo dostał coś czego nie zapakowałam

oznacz moderatorów

medalik_2009
#17 Koryfeusz#

@Makalu27  napisał(a):

I rzekomo dostał coś czego nie zapakowałam


Skoro zgłosił zwrot to niech zwróci to czego nie otrzymał. 😎

oznacz moderatorów

Client:44052296
#21 Demiurg#

@Makalu27 poproś o zdjęcia paczki i zawartości.

oznacz moderatorów

mikeza
#21 Demiurg#

moim zdaniem trąci niezłym cwaniakiem, przytulił towar z paczki, a teraz kombinuje ze zwrotem, żeby wyłudzić pieniądze. Jeśli faktycznie otrzymał ten "gratis", którego nie wysyłałaś, to poproś go o zdjęcia zawartości przesyłki. Pytanie tylko, czy jest to przedmiot ogólnie dostępny, bo jeśli sobie przygotował ten przekręt, to możliwe, że taki sam przedmiot posiada i podeśle właśnie jego zdjęcia.

______________________________________
Dobra rada zaczyna się od milczenia
oznacz moderatorów

Blaksad
#12 Orędownik#

A sporu jeszcze nie otworzył ? Jesteś na straconej pozycji według alledno klient ma zawsze rację.

oznacz moderatorów