1. "Koszt wysyłki" - dlaczego to podlega ocenie przez kupującego? Kupujący sam z nieprzymuszonej woli dokonuje wyboru. Nikt nie wciska mu na siłę szkiełka do telefonu z przesyłką za 150 zł. Skoro dokonał takiego zakupu to jest to jego decyzja i sobie tą jedną gwiazdkę powinien przyznać. Na dodatek kupujący często nie wiedzą jakie są realne koszta przesyłki. Są przekonani, że tonowy piec do kotłowni na palecie powinni dostać za 8,99 zł a to i tak za drogo.
2. "Obsługa klienta" - najbardziej niezrozumiały punkt. Czy gdzieś w regulaminie Allegro zapisane jest jak powinna wyglądać obsługa klienta? Może jest coś w stylu "W rączkę pocałować", "Zakupiony przez kupującego produkt uruchomić" itp. Tak patrzę na kasjerki w Biedronce! One to się powinny znać na obsłudze klienta. I ja biorę z nich przykład. Uśmiecham się do monitora, mówię ciepłe słowa do głośniczka, na koniec całuję klawiaturę. Odpowiedzi na pytania klientów zawsze kończę "... no to pa kochanie!"
2. "Zgodność z opisem" - znów zacznę od realnego przykładu. Przychodzi kupujący do sklepu i prosi o polecenie produktu. Sprzedawca stara się, poleca, zachwala przez ponad godzinę a na koniec od kupującego słyszy "Co mi Pan tu pier.... Ja się lepiej na tym znam". Tak! Teraz wszyscy się na wszystkim dobrze znają. Kupujący kupuje wiertarkę i ma pretensje, że nie lata. Kupuje drona i problem bo gotować nie potrafi.
Odnoszę wrażenie, że wszystkie te negatywne komentarze i zaniżone gwiazdki wystawiane są przez frustratów i często nie z powodu zakupu ale dlatego bo... "obiad był za słony", "mąż nie dał na waciki".
Dlatego wnoszę do szanownego Allegro o zmianę treści odpowiedzi na uwagi sprzedających, iż "Jest to subiektywna ocena kupującego". To stało się już strasznie nudne i niezrozumiałe.
